中信visa金融卡在play商店被盜刷 - 信用卡

大家好，
小妹很不幸地google play商店帳戶被盜刷了一筆購買武林Q傳什麼遊戲元寶共2890元... 完全沒玩過這遊戲也沒聽過...

play商店所綁定的信用卡是中信的VISA金融卡, 我在收到被訂單信件成功後就立馬連續中信客服，先做該卡的掛失了。
銀行客服是說此筆等廠商欲請款時他們會再後續確認此筆是否為有盜刷情況。目前就被圈住了2890元... QQ

我也有發信給遊戲廠商說明該訂單為盜刷情況看後續有無其他處理方式？但遊戲廠商僅回信說：“訂單已完成,無法協助退款，盜用狀況屬於竊盜罪,請您尋求司法途徑進行申訴與協助。”

想詢問板上的板友們，
目前除了等銀行協確認該筆是否為盜刷情況的後續通知外，還有任何動作可以做到做的嗎？
我有確認到我的google帳號在昨天的確有一個異常的三星手機裝置登錄也有看到imei(但imei有點怪是79開頭的), 這部份需要去報案嗎？

另外因為爬文到，也有板友發生過類似被盜情況, 想再詢問之後錢有拿回來的機會大嗎？實在很擔心... QQ

懇請板友的解惑幫忙T_T



--
Sent from my Android

--