中信LINE 刷屈臣氏疑慮 - 信用卡

※ 引述《mars1985 (╰|∵|╯)》之銘言：
: 今天在屈臣氏買了681元,
: 拿手機給了店員刷了手機條碼跟LINE PAY條碼,
: 剛好有POINT 11點,就自動扣抵變成670元,
: https://i.imgur.com/FzytzXT.png
: 一刷LINE 錢包彈了訊息只有回饋1%,
: 想說不是回饋5%嗎？
: SKYPE 0800-024-365 (實在等有夠久 =.=
: 我:請問我在貴行有一張 LINE PAY卡,今年不是針對特定商家有加碼回饋。
: 客服:是的,海外還有2.8%回饋。
: 我:那我剛剛在屈臣氏刷不是應該有5%嗎？怎麼LINE 錢包只顯示1%回饋呢？
: 客服:屈臣氏有5%回饋沒錯,額外加碼的4%不會顯示在上面,90天內會發送給您。
: 我:那我剛剛用LINE PAY 給店員刷條碼跟實體過卡有差嗎？
: 客服:沒差,但如您有開啟扣Points就不會有加碼回饋4%。
: 我:...呃,有這個條文嗎？一般他都會自動開啟啊!
: 所以,只要用了帳號即使1塊Points折抵就不予回饋？
: 客服:是的,您可以自己手動取消不扣點數折抵付款,這部分條文裡面有註記。
: ...傻眼 = =
: 到底是客服有問題...還是我理解有問題...
: https://i.imgur.com/SoVSYXS.png
: https://i.imgur.com/dzO55ki.png
: https://i.imgur.com/LpDQoNT.png
: https://service.ctbcbank.com/FAQ/Page01?kmid=6013&KM=
: 按這裡總回饋應該是
: 681-11(LINE Points折抵)=670
: 670*0.05≒33.5點
: 搞得我霧煞煞...

今天想說進去看看錢包,
看到上個月就入帳了...
扣除已經給的1%,
670*0.04≒26.8點 四捨五入給了27點
https://i.imgur.com/KsnTJYT.png
都快要忘記這件事情了..

順便一提,
上次PO文後有接到中信客服主管的來電,
她先對客服認知錯誤表達歉意,
表示會再加強教育訓練叭啦叭啦,
結論一樣是按照總金額去做回饋,
不管是不是用實體、QR CODE付款。

對話中她主動提說有什麼可以建議的,
我請她反應關於回饋的問題,
額外加碼90天後才回饋讓人無法理解,
就後面觀察,看中信也是沒打算要改...

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