丙式車險到底賠不賠? - 保險

小弟是今年五月買的新車 於昨天停在停車場內
夜晚取車時 發現前引擎蓋被撞
立刻報警

停車場現場監視器壞掉 小弟行車記錄器有拍到前車車牌

去新光產險公司填出險單
理賠人員跟我說 要找到開那台車的人才能賠
警察有打過去前車留的電話 但已經是空號

保險公司跟警察局都表示他們已經沒有責任了
請問這樣該怎麼處理比較洽當?

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