世華搞丟我1000,行員處理差,主管還可以 - 銀行

By Heather
at 2009-02-05T11:47
at 2009-02-05T11:47
Table of Contents
======昨天發生的事=======
我拿現金+提款單+匯款單去國泰世華福和分行要匯款
一開始那行員就點錯現金
好,點正確了,發現我提款單沒蓋印章只有簽名
他就把單子+錢先還我
我住隔壁而已加上他剛數完,我就沒點,整疊放回存摺套子裡,立刻回家拿印章
等到第二次剛好又去同櫃台,小姐說我少一千,問我有沒把錢拿出來過
當然是沒有,而且現場我立刻翻包包也沒找到
=======以下是不爽的處理過程============
1.承上,因為我沒遇過這種事,也不知怎辦,他就一副等我看要怎辦的樣子
問我那還要匯這麼多錢嗎?我只好在掏一千給他
然後就降!他也沒任何說要幫我的意思!
最後弄完存摺還忘了還我
2.越想越不對,加上打給朋友討論
我就進去說,那能不能今天關帳時,錢有多的話通知我?他才說好
3.昨天一整天,什麼電話都沒有!
4.今天一早我又去問,他才吞吞吐吐說是有多錢
然後說可是攝影機也看不出是多我的,所以無法還我
另外就再強調我已經離櫃…
5.越想越生氣我又去問,到底是多了多少錢?
他才又吞吞吐吐說就是多我的金額沒錯…
然後說他有跟主管講了,請我給他兩天時間,若沒其他人去說錢有少,再給我
然後說最慢下週二回覆我
==========找主管的分隔線================
朋友們聽我講完都覺得很過份,建議我直接找主管
我就打給他們主管一位簡小姐,他聽完我敘述就說她會去處理,今天會回覆我
剛剛就打來說他有去確認此事了
昨天那位行員也有把這多的一千報出來
但是他有跟他再教育處理事情的方法…他昨天應該主動聯絡我
因為金額不多,加上昨天只有我,剛好又是一樣的金額,應該是我的沒錯
所以她就問能否直接存回我帳戶,完畢
==========以下是抱怨文================
首先我要說,我沒當場點錢是我的錯
但那是因為我信任銀行,加上錢剛給他點完,還不到兩秒鐘他就整疊還我
事情是處理完了,但我不爽的是浪費了我大半天
而且那行員感覺就是不想幫我處理的樣子
1.當場沒有任何機制,奇怪了,錢有問題就只有顧客會錯,行員都不會錯嗎?
還要我問了才說關帳點錢通知我,我不問是不是就算了當我自認倒楣
2.什麼都要我問了才說!
我問了才說關帳點錢有多通知我
我問了才說真的有多錢
我問了才說就是多一千
3.剛開始還說有看攝影機、說我離櫃…沒辦法
我不懂銀行的流程,那多的錢是怎樣?就不用處理?反正都是關帳才會發現有問題嘛
人當然早就都離櫃了啊
4.要等等看有沒別人也少錢去講,這需要等到下週二那麼久嗎?
今天若是銀行多給錢,才有可能人家拿了電電裝死吧,誰錢少拿了不會當場講的
如果今天是我當場沒點,回家過陣子才發現我也就自認倒楣算了
明明就前後不到三分鐘的事,加上當天核帳又真的多了一千
我不曉得到底是要等什麼鬼需要等那麼多天
5.我朋友們的猜測是,他沒看什麼錄影帶確認,也沒跟主管講吧
另外就是學個教訓,就算是這種狀況也是要點錢!
--
Tags:
銀行
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