不給銷戶的 Line Pay 一卡通帳戶 - LINE Pay

9/20:
客服主管來電。
前五分鐘在把之前客服說過的法遵觀點再講一遍，
這次我就真的一條一條法規聽他過。分別講了
1.電子支付機構管理條例 第三章
2.電子支付機構使用者身分確認機制及交易限額管理辦法 第四章
3.金融機構防制洗錢辦法

五分鐘後他的結論就是法遵說不能銷戶，只能暫停或是關閉帳戶的使用，
也就是說這帳戶就是要留著，以備將來再啟用。

第二個五分鐘換我開始過這三個條例跟辦法，以及定型化契約的內容講給他聽。
簡單來說條例跟辦法以及定型化契約都確保了銷戶以及契約終止，
而他們的法遵完全誤解所謂保留五年的意思：
是 帳號或卡號、支付金額、支付幣別、支付時間、
付款方與收款方電子支付帳戶帳號、交易手續費及交易結果 要保留五年
而不是 帳戶不得銷戶，帳戶要保留五年。

最後四分鐘提到了他會優先處理暫停/關閉我的帳戶，
而他會再把我對於銷戶的意見以及要求再帶回去一次
(到底要多少次，法遵自己出來扛好嗎)

不知道銷戶到底還要來回幾次，客服主管答應我最快明天最晚週二回覆。
如果這次再不給我銷戶，我也只能去找金管會了。

晚上發現帳戶被從 Line Pay 移除了。點進 Line Pay 後會被要求重設密碼。
流程是先輸入其中一張加到 Line Pay 的信用卡卡號，
下一步是系統會打語音電話來通知四位數密碼，
接著會寄信到信箱提供一次性的 Line Pay 密碼，使用它來進入 Line Pay 重設密碼。
重新進入 Line Pay 以後我就看不到 Line Pay 一卡通帳戶了。
但是因為沒有銷戶，我還是可以加入我的 Line Pay 一卡通帳戶，但我不想試啊啊啊

最後是測試時間
QR Code 目前找不到我了。
但是有個好問題，我拿到實體卡以後，在今天以前從來沒有用過 QR Code,
我怎麼知道它是不是本來就壞的，囧rz

※ 引述《Colaman 看板: MobilePay》之銘言：
: 先說結論：
: 客服說法遵回答因為洗錢防治法的規範所以不給銷戶。
: 看來只能走金管會或是訴訟？
: 寄給 [email protected] 要求銷戶:
: 在 9/15, 9/16, 9/19 寄信給客服得不到任何回應，連罐頭回應都沒有。
: 打電話給 02-6631-5190 要求銷戶:
: 9/7: 客服似乎狀況外，想說剛上線那過一陣子再說吧。
: 9/16: 客服表示；我不知道可以要怎麼處理，我幫你問問，上班日告訴你(好喔)
: 9/16: 想說如果銷戶要等，那先暫停可以吧？再次去電，
: 客服表示：可以，但是他也要上班日再請工程師處理(好喔)，
: 同時也確定不會影響到 Line Pay 帳號以及點數。
: 9/17: 上班日下午去電。可以銷戶嗎？什麼時候帳號會被暫停？
: 客服表示：我再幫你問問。
: 9/17: 客服回電：法遵說會違反洗錢防制法跟電子支付管理條例第 25 條，不能銷戶喔！
: 至於停用的部分，還是交給工程師處理中(我懷疑他們根本沒有寫這個介面吧)
: 我直接回說電支條例是說帳戶的帳號跟跟交易項目日期等等交易紀錄要保留五年，
: 不是帳戶要保留五年。照你這樣講，銀行也不能銷戶嗎？
: 9/19: 再來一次。等了十分鐘還在幫我查，只好掛電話。
: 9/19: 客服回電。持續跳針法遵說洗錢防制法，我聽不下去就打斷他了。
: 但是得到了新訊息，從這通電話起七個工作天內會幫我暫停帳戶。
: 可是我是要終止合約，我要銷戶啊！
: 電支條例怎麼看都是要保存交易紀錄而不是交易帳戶，
: 而且定型化契約裡第四條也有提到電支帳戶的終止或是結束，
: 第二十三條也寫明了契約的終止。
: 結果現在完全不認啊 ...
: 註：客服的態度是挺好的啦
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