不給銷戶的 Line Pay 一卡通帳戶 - LINE Pay

先說結論：
客服說法遵回答因為洗錢防治法的規範所以不給銷戶。
看來只能走金管會或是訴訟？

寄給 [email protected] 要求銷戶:
在 9/15, 9/16, 9/19 寄信給客服得不到任何回應，連罐頭回應都沒有。

打電話給 02-6631-5190 要求銷戶:

9/7: 客服似乎狀況外，想說剛上線那過一陣子再說吧。

9/16: 客服表示；我不知道可以要怎麼處理，我幫你問問，上班日告訴你(好喔)

9/16: 想說如果銷戶要等，那先暫停可以吧？再次去電，
客服表示：可以，但是他也要上班日再請工程師處理(好喔)，
同時也確定不會影響到 Line Pay 帳號以及點數。

9/17: 上班日下午去電。可以銷戶嗎？什麼時候帳號會被暫停？
客服表示：我再幫你問問。

9/17: 客服回電：法遵說會違反洗錢防制法跟電子支付管理條例第 25 條，不能銷戶喔！
至於停用的部分，還是交給工程師處理中(我懷疑他們根本沒有寫這個介面吧)
我直接回說電支條例是說帳戶的帳號跟跟交易項目日期等等交易紀錄要保留五年，
不是帳戶要保留五年。照你這樣講，銀行也不能銷戶嗎？

9/19: 再來一次。等了十分鐘還在幫我查，只好掛電話。

9/19: 客服回電。持續跳針法遵說洗錢防制法，我聽不下去就打斷他了。
但是得到了新訊息，從這通電話起七個工作天內會幫我暫停帳戶。

可是我是要終止合約，我要銷戶啊！
電支條例怎麼看都是要保存交易紀錄而不是交易帳戶，
而且定型化契約裡第四條也有提到電支帳戶的終止或是結束，
第二十三條也寫明了契約的終止。

結果現在完全不認啊 ...

註：客服的態度是挺好的啦

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