19日不停接到廖小姐的簡訊，強調她在銀行界九年的經驗要我相信她，尊重專業，
但簡訊口氣除了差，還是差，讓人完全連回覆都不想。
20日得知我所申辦的另一家銀行審核通過。
23日，亦即今天，我到審核通過的銀行去辦理開戶對保的手續，原先以為一切順利，
但之後接到幫助我的該行專員電話通知說：中信在19日仍然有再查詢我一次聯徵，
可能影響後續帳務部門放款的考量，因此他需要與廖小姐聯絡確定案子沒有再進行。
我大驚，隨即相當生氣，於19日一早九點多已然表明不欲再申覆辦理的案子，
竟又被查詢一次聯徵！ 當然馬上找了廖小姐的聯絡方式給協助專員請他聯絡。
不料，專員回覆我廖小姐態度極差的不願讓他核對，只說：『這你應該去問客戶吧！』
（os：明明已經問過我了，也是我給的聯絡方式，不然是怎麼找到她的？）
我於是打去找廖小姐，告訴她是我授權核對的，請她只要告知此案是否已停止即可。
廖小姐不僅口氣差，甚至說：『我現在跟妳是用手機聯絡，沒有錄音耶，如果我照妳
說的核對的話，妳該不會到時候捅我一刀說我洩露妳個資吧？』
不僅已表明不申覆的案子再度去查詢我的聯徵，現在甚至小人忖度，
我不滿的回應說我倒寧願這一切都是有錄音的，這樣她所有的態度都可以錄下，
甚至如果她現在正值班，我願意打0800再轉接到她手上，讓她有所謂的錄音存證。
最後她才勉強答應，要我請協助我的專員再度聯絡她與她核對。
（核對後她又再傳簡訊語帶酸澀的告知已核對取消，然我若讓她辦的利率會更低是x.x%
似乎完全忘了之前一開始她告訴我利率是電腦核算，她無法自行計算告知一事。）
誠然核對結果當然還是此案不再進行，但我個人的聯徵已被查詢三次：
中信二次＋另外申辦的銀行一次。 要是不幸我此次申辦的另一家銀行貸款，
被這位廖小姐的胡亂搞弄而無法放款，我再去其他家銀行申辦也幾近是枉然。
一整天我的心情相當忐忑，就怕被這本不該有的臨時狀況影響到個人信用。
幸好後來的結果依然是有放款的。但是這樣的貸款經驗，讓我對中信印象極差非常。
針對這樣一個無法接受客戶說不、又語焉不詳事事皆無法交待，
最後甚至語出威脅、簡訊騷擾的電銷專員，讓人不禁懷疑中信的教育訓練是否完善？
這點就留待觀看此文的使用者自行去評判了。
--
（因不欲將兩家銀行一起寫於同篇文章，模糊主題焦點，
故此篇文章沒有提起我另外申辦的銀行及協助專員，
但我的另一篇感謝文已有提及，有興趣知道的使用者可以自行搜尋。）
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※ 編輯: Aloysia 來自: 218.210.167.83 (05/23 23:47)
但簡訊口氣除了差，還是差，讓人完全連回覆都不想。
20日得知我所申辦的另一家銀行審核通過。
23日，亦即今天，我到審核通過的銀行去辦理開戶對保的手續，原先以為一切順利，
但之後接到幫助我的該行專員電話通知說：中信在19日仍然有再查詢我一次聯徵，
可能影響後續帳務部門放款的考量，因此他需要與廖小姐聯絡確定案子沒有再進行。
我大驚，隨即相當生氣，於19日一早九點多已然表明不欲再申覆辦理的案子，
竟又被查詢一次聯徵！ 當然馬上找了廖小姐的聯絡方式給協助專員請他聯絡。
不料，專員回覆我廖小姐態度極差的不願讓他核對，只說：『這你應該去問客戶吧！』
（os：明明已經問過我了，也是我給的聯絡方式，不然是怎麼找到她的？）
我於是打去找廖小姐，告訴她是我授權核對的，請她只要告知此案是否已停止即可。
廖小姐不僅口氣差，甚至說：『我現在跟妳是用手機聯絡，沒有錄音耶，如果我照妳
說的核對的話，妳該不會到時候捅我一刀說我洩露妳個資吧？』
不僅已表明不申覆的案子再度去查詢我的聯徵，現在甚至小人忖度，
我不滿的回應說我倒寧願這一切都是有錄音的，這樣她所有的態度都可以錄下，
甚至如果她現在正值班，我願意打0800再轉接到她手上，讓她有所謂的錄音存證。
最後她才勉強答應，要我請協助我的專員再度聯絡她與她核對。
（核對後她又再傳簡訊語帶酸澀的告知已核對取消，然我若讓她辦的利率會更低是x.x%
似乎完全忘了之前一開始她告訴我利率是電腦核算，她無法自行計算告知一事。）
誠然核對結果當然還是此案不再進行，但我個人的聯徵已被查詢三次：
中信二次＋另外申辦的銀行一次。 要是不幸我此次申辦的另一家銀行貸款，
被這位廖小姐的胡亂搞弄而無法放款，我再去其他家銀行申辦也幾近是枉然。
一整天我的心情相當忐忑，就怕被這本不該有的臨時狀況影響到個人信用。
幸好後來的結果依然是有放款的。但是這樣的貸款經驗，讓我對中信印象極差非常。
針對這樣一個無法接受客戶說不、又語焉不詳事事皆無法交待，
最後甚至語出威脅、簡訊騷擾的電銷專員，讓人不禁懷疑中信的教育訓練是否完善？
這點就留待觀看此文的使用者自行去評判了。
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（因不欲將兩家銀行一起寫於同篇文章，模糊主題焦點，
故此篇文章沒有提起我另外申辦的銀行及協助專員，
但我的另一篇感謝文已有提及，有興趣知道的使用者可以自行搜尋。）
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※ 編輯: Aloysia 來自: 218.210.167.83 (05/23 23:47)
推 lovecard:建議撥打客服投訴,不要讓老鼠屎繼續危害下一個客戶 05/24 00:07
→ lovecard:客訴需請客服回電處理結果,不然最後也只是縱放老鼠屎 05/24 00:11
推 yu651026:電腦評分的銀行就是有此風險... 05/24 00:59
推 yu651026:客訴效果有限~只要沒有鬧到主管機關~只會冷處理居多 05/24 01:02
推 bbbea:想起PT版的黑名都是 假設王大明 那就打王X明 這樣也好讓 05/24 02:09
→ bbbea:版友知道 免得下次又採雷...惡劣! 05/24 02:09
推 mandog:沒過件也不能說是中信的問題 各行放款的條件本來就不一樣 06/02 19:54
→ mandog:就像辦卡 一樣都是要把薪資或定存財力證明交出去 06/02 19:54
→ mandog:我之前也有失敗過 不過我的專員很親切 一直提醒我要加東西 06/02 19:55
→ mandog:我想~每家銀行都一樣吧! 06/02 19:55
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