一卡通Money玩轉交通、社群力!擴建數據 - LINE Pay

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By Irma
at 2023-02-07T10:30

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一卡通Money玩轉交通、社群力!擴建數據中台精準行銷,串起「吸金密碼庫」
https://www.bnext.com.tw/article/73904/line-money-ipass-feb-23-mag

李逸涵/2023.02.07

每天與同事、朋友說「用LINE Pay轉帳給你」的人們,是否知道LINE Pay並無轉帳功能,
LINE Pay與一卡通Money其實是截然不同的服務?

讓人時有誤解,這是一卡通Money給人的印象,這也是去年8月之前,前iKala營運長鄭鎧
尹在加入一卡通擔任總經理之前,對一卡通的認知。然而,他對一卡通的理解,在他上任
、開始盤查一卡通後台數據後,有了劇烈的轉變。

「一卡通有非常優秀的第一手資料。」出身行銷與雲端事業的鄭鎧尹直言,包括 超過
3200萬張流通卡的電子票證數據、535萬用戶的電子支付事業、42萬個電子支付收付據點
,由於每個一卡通Money電支帳戶同時也是一個社群帳戶(LINE),用戶之間每個月有超
過新台幣70億元的轉帳金額。

上述無論是哪一點,都已經足夠勾勒出用戶在某些場景的面貌。看著這些數據,鄭鎧尹無
法不想像這些數據若能以實名身分為紐帶串連,將描繪出多麽精確的用戶輪廓。

https://i.imgur.com/cUTbG0J.jpg
來源:Terry攝影
一卡通總經理鄭鎧尹指出,一卡通有非常優秀的第一手資料,未來能夠描繪精準的用戶輪
廓。

手握票證、支付優勢,活化數據價值

「我馬上抓了一位過去合作的RD(研發工程師),來為一卡通建立數據中台。」鄭鎧尹笑
著說。而第一步,就是將儲值卡(電子票證)的數據與電子支付的數據歸戶,讓一卡通在
南部耕耘已久的交通事業產生價值。

交通行為有「衍生性」的特質,意思是指,用戶往往是為了達成某種社交、工作目的,才
會產生移動需求,這讓交通數據在用於解讀用戶行為時,具備重要的參考價值。而在2021
年,高雄市交通局更將所有大眾運輸工具的收費工具翻新,開放乘客以QR code乘車碼付
費。

此後,使用者在高雄的移動數據得以實時更新。鄭鎧尹形容一卡通與高雄在地運輸業者從
2014年起推動儲值卡事業,2018年起耕耘電子支付事業,這近7年來的苦功扎實深厚,才
讓他未來要做的數據加值有了用武之地。

高雄市交通局長張淑娟認為,對電子支付來說,交通場景必定不是收付金額最高的,然而
它的優勢在於規律、高頻率的使用次數。交通數據所具備的規律性,能讓一卡通在平台上
建立出用戶的生活模型。

而鄭鎧尹大動作整合後台資料,是為了下一步——打造商家數位經營工具。

https://i.imgur.com/l0Eb3fc.jpg 來源:蔡仁譯攝影
一卡通Money規畫在2023年第一季推出獨立App。

幫店家「搞懂」回頭客,追蹤廣告效益

鄭鎧尹觀察,電子支付要擴大市占率、具備良好獲利能力, 除了拓展終端消費者之外,
也應該讓電子支付成為商家的營運利器。

而在一卡通一邊有535萬會員,一邊有42萬收付據點的平台上,鄭鎧尹指出現階段商家所
面臨的關卡,是不知道來客的樣貌;也就是說,即使能以電子支付為管道連結用戶,對用
戶的了解卻不夠全面,導致即使要推播、廣告,也無法追蹤成效。

「要怎麼『知道』回頭客是為何而回來?」鄭鎧尹舉例,客戶是因為收到商家推播的優惠
?被其他廣告行銷吸引?或是無法追究。隨著電子支付使用率上升,電支帳戶也成為用戶
與商戶的橋梁,電支業者如何透過用戶介面設計、蒐集消費者對推播、廣告的回饋,助力
商家分析用戶的消費習慣,將是未來一卡通的發展目標。

上任近半年,鄭鎧尹形容一卡通是一隻腳踏在數據產業、一隻腳踏在他陌生的交通與金融
領域。當時既滿足了他想嘗試不同產業的好奇心,也能延續他過往的專長。下一步,持續
以數位轉型帶動這間官股高達7成的公司發展,鄭鎧尹在他個人臉書上大力徵求數據人才
,點進104人力網站連結,就可以看到徵求開發App工程師的資訊。

照公司計畫,在2023年第一季時將能看到獨立於LINE的一卡通Money App。540萬用戶會如
何回應這個新App,用戶行為會有哪些轉變,將是未來的關注重點。

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

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Q: 已知台灣俗稱有「四大票證」(現稱四大儲值卡),今遠鑫電子票證宣布已於
  2022/10/31終止儲值卡業務,並將於2022/12/31結束營運。
試問遠鑫票證結束營運後,台灣尚有幾家儲值卡發行機構?

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Tags: LINE Pay

All Comments

Jake avatar
By Jake
at 2023-02-08T07:33
獨立app繼續提領免手續才會想用,不然就是垃圾
Jacob avatar
By Jacob
at 2023-02-09T04:37
拭目以待,不過老實說若沒了Line轉帳我也完全用不到iPM
Kristin avatar
By Kristin
at 2023-02-10T01:40
如果沒有辦法透過LINE內轉帳,應該會失掉不少用戶
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By Genevieve
at 2023-02-10T22:44
第一季剩下一個多月而已
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By Belly
at 2023-02-11T19:47
晚了就沒意思了
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By Victoria
at 2023-02-12T16:51
如果這app可以有一張虛擬的一卡通,跟三星一樣,蘋果
手機可以用,那就猛了
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By Skylar Davis
at 2023-02-13T13:54
這個總經理是有料的人 值得期待
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By Linda
at 2023-02-14T10:58
跟悠卡相比 一卡的市場競爭力比較強
Kyle avatar
By Kyle
at 2023-02-15T08:01
沒連動,掰掰的可能性很高
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2023-02-16T05:05
想辦法上AP/GP才是真的
Jacob avatar
By Jacob
at 2023-02-17T02:08
https://i.imgur.com/sGoM6za.jpg
Odelette avatar
By Odelette
at 2023-02-17T23:12
一卡通優惠活動數據:0
Freda avatar
By Freda
at 2023-02-18T20:15
拿來免費轉帳的工具而已
Heather avatar
By Heather
at 2023-02-18T02:57
一卡通的優惠只剩一卡通money好一陣子了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2023-02-19T00:00
上面那個太刻意了喔= =
Lauren avatar
By Lauren
at 2023-02-18T02:57
跟朋友轉帳超方便的啊,通訊軟體優勢
Brianna avatar
By Brianna
at 2023-02-19T00:00
目前就朋友Line之間轉帳這個優勢
Delia avatar
By Delia
at 2023-02-18T02:57
現在電票幾乎都不給優惠了,要的話也要看聯名卡
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2023-02-19T00:00
有啦,悠遊卡還是有在弄一些超商或當月滿額的回饋,是一卡
通躺太久
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By Puput
at 2023-02-18T02:57
和line pay完全分家之後,我認為一卡通money早晚會被悠遊
付超越,除非line公司可以出借他們的帳號
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2023-02-19T00:00
一卡通比你想像的更有料
Emily avatar
By Emily
at 2023-02-18T02:57
一卡通趕快上Apple Pay就能準備大殺四方超車悠遊卡了
不知道在等啥
Edwina avatar
By Edwina
at 2023-02-19T00:00
推一卡通上GP AP,保證用好用滿
Wallis avatar
By Wallis
at 2023-02-18T02:57
沒跟line連動後 不看好
Oscar avatar
By Oscar
at 2023-02-19T00:00
說真的哪怕是不能刷ubike的icash,登上AP/GP使用率絕對也
是飆升。現在就看三大票證誰要上啦...一卡通也一直裝死。
Donna avatar
By Donna
at 2023-02-18T02:57
icash若登上AP GP後搞不好換youbike來跟你談
Robert avatar
By Robert
at 2023-02-19T00:00
話說之前的新聞有寫到line跟一卡通的合約到這個月
要推出獨立app的話最快也要3月
Franklin avatar
By Franklin
at 2023-02-18T02:57
我也記得合約到期拆夥是2月的事,一卡通獨立app再延下去要
空窗一個月了...
Ina avatar
By Ina
at 2023-02-19T00:00
一卡通已經不行,等正式分手應該更慘
Wallis avatar
By Wallis
at 2023-02-18T02:57
真心覺得於其花錢去搞有的沒的app,不如把錢拿來花在上a
p和gp,市占率絕對飆漲
Doris avatar
By Doris
at 2023-02-19T00:00
感覺就是上不了ap或gp吧,原因不明
Jacky avatar
By Jacky
at 2023-02-18T02:57
不能用line轉 誰要用
Andrew avatar
By Andrew
at 2023-02-19T00:00
如果沒綁在line上就不好用了
Kama avatar
By Kama
at 2023-02-18T02:57
上Apple Pay就屌打悠遊卡了
Hardy avatar
By Hardy
at 2023-02-19T00:00
現在看起來icash還是比較有機會就是了
Lily avatar
By Lily
at 2023-02-18T02:57
所以一卡通為什麼不上AP、GP、SP?

全支付爛爆

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2023-02-03T14:05
※ 引述《quiet1124 (Mr.FU)》之銘言: : 用了全支付付款訂了必勝客, : 到現場要取餐,店員忙進忙出幫忙確認訂單 : 說他們沒收到這筆單, : 半小時後我就收到全支付退款。。。 : https://i.imgur.com/vnAzqOs.jpg : https://i.imgur.com/7 ...

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Sarah avatar
By Sarah
at 2023-02-01T12:13
用LINE Pay付款 加油回饋的活動 2023/1/1 00:00 - 2023/3/31 23:59 (GMT+08) https://reurl.cc/nZeq48 有一個是聯邦銀行 NNB 新戶的活動 優惠二:本行加碼回饋【數存新戶,指定加油站消費最高享20%帳戶回饋金】 活動期間首次成功開 ...

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