一卡通money儲值問題(金額沒進去帳戶裡) - 行動支付

想請教各位一個問題：

我在昨天晚上使用一卡通money
想要從新光銀行中儲值2000到一卡通money，一共儲值兩次，各2000
卻發現第一次的儲值的金額卻沒有儲值到一卡通money帳戶裡
第二次儲值是沒問題的，

查了一下
一卡通money帳戶記錄是只有一筆儲值2000元的記錄
但新光OU帳戶的交易明細卻有二筆LINE儲值2000元的記錄

目前是有打去新光銀行客服
並詢問她是否有處理這種情形的，客服說是有的
並說會幫我處理，處理完會再打電話給我

至於一卡通money客服，電話都說忙線中就斷了
不過是有寫告知情況

不知版上的朋友是否有遇過同樣的情形
可否告知處理狀況一二
感激不盡!!!

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