「LINE Pay一卡通」6小時限時回饋 竟衝 - LINE Pay

「LINE Pay一卡通」6小時限時回饋 竟衝出平日7倍交易量

https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2950879

〔記者李靚慧／台北報導〕「LINE Pay 一卡通帳戶」本月16日因台電工程施工不慎，服務
中斷2個多小時。一卡通為補償用戶，17日舉辦限時回饋活動，沒想到用戶大力捧場，17日
上午11點到下午5點的6個小時，吸引了2.8倍的交易人次、交易金額更較平日同時段成長了7
倍之多。
　為了避免未來再次發生類似事件，一卡通已著手規劃，建置第二條、隨時處於「待命狀態
」的備援系統。

　一卡通指出，現有系統原本就有備援機制，16日電信線路被挖斷後，就是啟用備援線路恢
復系統運作，但因為線路啟用後，還需進行設定等程序，耗費了一個多小時，延長了服務中
斷的時間。因此，在此次斷線事件後，一卡通已要求電信業者，立即規劃建置第二條備援線
路，該線路必須是隨時處於「待命狀態」的備援系統，一旦再發生斷線事件，就可立即切換
連接，使服務不會中斷。

　一卡通為了補償用戶，隔日立即舉辦限時回饋活動，用戶也相當捧場。根據一卡通統計，
與二周前、10月3日星期四（因上週四為國慶連假）相比，17日上午11點到下午5點的6個小
時，「LINE Pay一卡通」用戶在四大超商的交易金額成長7倍之多，交易人次則成長2.8倍。
帶動當日凌晨至下午6點，「LINE Pay一卡通」的所有通路總交易金額，大幅成長了2倍。

　當天的回饋方式，是依據用戶在四大超商的交易金額，給予10%的LINE POINTS 點數回饋
，每位用戶回饋上限100點。由於交易金額成長7倍，原本四大超商的消費並無LINE POINTS
點數回饋，一卡通需因此額外付出成本，是否會向台電求償？一卡通表示，目前仍未討論，
先以補強交易穩定性為優先。

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