X你的遠銀... 分期亂搞。 - 信用卡

其實上個月就想po出來了


話說三月初時，收到帳單時，發現我的帳款被分期了。

http://www.flickr.com/photos/sammy197photo/8657229701/

且同時間 也收到簡訊

http://www.flickr.com/photos/sammy197photo/8658345932/


當下立刻打到遠銀客服，表明並沒有接受分期付款事宜。（人在戶外）


但，遠銀客服是世界難打的 大概爭議很多吧

打了三通，都等了五分多鐘後斷... （媽啊 我的手機費...）


後來回家之後，到官網去留言。

並明確指出並沒有分期的需求，而是行銷人員自動將我的帳款進行分期。
（由於收到簡訊，怕是詐騙集團，也在留言中提及若為詐騙將打165報警；
若的確為遠銀所為，將投書金管會反應這情況）


隔天，遠銀人員打電話來，說只要把該期的應納帳款全額繳清，下一期就不會
出現分期利息等問題。

當下我還問她，那不需要再另外開立一次帳單嗎？

她回答：因為已經結帳，故無法再另開帳單。


好.. 想說就信你一次，把錢全繳了。


於是乎我在繳款截止日之前，把我該期的帳款 18,220 全額繳清。


結果剛才收到這期的帳單..

http://www.flickr.com/photos/sammy197photo/8658389984

不僅依舊是以分期計算 還多列了利息出來.............



實在太過分了，剛剛已去電遠銀客服，要求明天給我一個答覆。

這次真的是要寫信給金管會了.......

看來客戶的反應都是當耳邊風就是了



==2013/04/18 10:20 Updte

剛遠銀5006客服易先生有打給我
說是因為他們帳務系統沖帳的關係
繳清後的5-8個工作日才會把分期帳務沖銷

我是在 4/8 繳清的 >> 4/16結帳日 >> 4/17 出帳單

於他們會"先印帳單" （這點我聽不懂）
以致於還沒把帳務沖銷
>> 阿咧對我來說，你們可以早一點就處理掉的事
還拖到所謂「繳清後xx工作日」才沖銷

易先生跟我保證 下一期不會再出現這個狀況
（說是從電腦裡面看到的帳務資料）

可是 一而再發生的狀況 實在我很難信服他們的「保證」




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