visa金融卡被盜刷要去報案嗎 - 銀行

By Kumar
at 2016-04-12T18:33

Table of Contents

如題其實是銀行要求我去報案

之前渣打銀行visa金融卡發現被盜刷

二月底去香港玩回國當天換回台灣sim卡後

收到渣打銀行簡訊顯示刷卡一萬多台幣

當下立刻停卡並致電被盜刷要求列爭議款

書面資料寫完後一個多禮拜收到款項退回

以為一切都結束了(誤)

剛剛接到渣打銀行的電話

詢問一些細節

盜刷的是一個香港或中國的化妝品網站

因此不斷詢問我在香港時是否有相關消費

我表明刷卡時間正在用餐且沒有購買任何商品

若要刷卡也會刷信用卡而不是金融卡

但對方卻重複要我回想有無相關交易==

(誰會刷一萬多塊在不知名的中國化妝品網站啦~~~)

最後銀行說會寄資料給我並請我去報案

請問大家有相關經驗嗎？

今日對談後感覺銀行很不信任我><

--

Tags: 銀行

All Comments

By Jacky
at 2016-04-16T20:08

通常交由國際組織仲裁的交易要六十天才會解決

By Connor
at 2016-04-19T03:51

你一個多星期就收到退款可能有兩種原因
1. 盜刷者刷退 or 2. 銀行認賠
如果是 2 的話銀行當然希望你去報案

By Kristin
at 2016-04-23T12:26

看起來是沒經過國際組織

By Sarah
at 2016-04-23T22:52

最近都渣打Visa,有內奸？

By Odelette
at 2016-04-25T00:53

渣打金融卡沒有參加3D驗證服務，就我所知是目前所有
發行簽帳金融卡行庫局之中，唯一沒有的

By Olga
at 2016-04-30T00:08

前天被盜刷，銀行說不用報案～要填寫證明單之類的

By Kelly
at 2016-05-02T02:38

這銀行真怪你在哪些地方有用這張卡刷他都會知道還來問

By Agatha
at 2016-05-02T22:26

為什麼不是銀行自己去報案？

By Mary
at 2016-05-04T13:47

在境外被盗刷，在台灣報案警察會受理嗎？

By Anonymous
at 2016-05-04T23:55

銀行的立埸，怎麼可能幫他人報案？今天是你的卡被盜刷，

By Agatha
at 2016-05-06T00:01

為行使自己權益，去警局報案，走法律程序很困難？銀行
收到你的授權且走司法途徑處理，有什麼問題？

By Edward Lewis
at 2016-05-08T10:03

況且，盜刷是你說的，這個都需要查證，還沒有查證之前，
自行去報案，有什麼問題？

By Carol
at 2016-05-12T23:42

會受理,但大多會直接結案,因為他們不可能跑去國外幫你調
監視器是誰刷的

By Carol
at 2016-05-13T03:30

店家要跟銀行請款總可以跟店家調簽單吧,我也被重覆請款過,
銀行生得出兩張證明

By Carol
at 2016-05-17T18:02

再說

By Charlie
at 2016-05-20T05:29

認為銀行不會調查的人，想太多了

By Regina
at 2016-05-21T02:01

當那些自以為網路購物後反悔，去和銀行硬凹爭議款最後被
查出，最後上法院判決強制執行，你就知道他們會不會查了

By Andy
at 2016-05-25T22:59

我覺得信用卡用小額免簽銀行有他要承擔的風險,我持卡消費
簽名又不差那幾秒,店員手腳不乾淨盜刷也不該是持卡人要負
責,銀行要跟店家去處理,網路盜刷就比較有爭議,持卡人自己
電腦中毒有其責任,但交易平台中毒或被駭就不該是持卡人要
處理

By Tristan Cohan
at 2016-05-26T22:14

卡片不是一直都是銀行的財產嗎？盜刷時銀行支付出去的錢也
是銀行的財產啊。帳戶裡的數額法律關係上是銀行欠顧客的

By Callum
at 2016-05-31T13:59

錢。在通知銀行帳戶餘額補回後，顧客的債權沒有損失了，
還是受害人嗎？實在想不出動機要報案，也想不出成案的理
由。

By Freda
at 2016-06-04T13:23

樓上的......智商？他今天用的是金融卡，帳戶有足夠的
金額她才能夠刷卡，帳戶裡面的錢是客戶的錢，並非是銀
行的
今天金融卡它可以當作一種支付的貨幣，僅此而已

By Selena
at 2016-06-04T19:18

就如同你的鈔票被詐騙了，你會告訴中央銀行、你發行的鈔
票被詐騙了請中央銀行去報案？

By Jessica
at 2016-06-06T07:31

今天被詐騙或者是被盜刷，銀行是可以幫你處理、但不代
表就是他們的義務、如果覺得有爭議，你就要主動申請！是
坐在家裡等他們幫你查，鬼知道你發生什麼事、走法律程
序很難嗎

By Frederica
at 2016-06-10T18:00

帳戶的數額是銀行欠顧客的錢。這是個債，客戶有的是個債權

By Andrew
at 2016-06-14T05:20

。這不難懂吧？已經通知銀行該筆消費非本人消費，顧客還要

By Andrew
at 2016-06-18T07:41

對金融卡的使用負擔怎樣的管理責任？

By Lily
at 2016-06-21T20:03

受損失的是銀行，但是銀行不主動報案，要顧客去報？報案告

By Thomas
at 2016-06-23T04:50

銀行嗎？

By Madame
at 2016-06-28T01:02

針對bullbe35於0415 21:12之推文，敬請版主依版規第一條認
定後為適當處置。

By Tom
at 2016-06-29T14:47

抱歉，是"bullbe36"

By Daniel
at 2016-06-30T04:41

通知銀行？用電話通知？可以說我的東西掉了我也可以用電

By Tom
at 2016-07-01T16:32

話通知法院？任何事情處理我都可以僅用說的用說的？

By Olga
at 2016-07-04T15:23

你怎麼會覺得這世界上不需要文書？你有行使你權力的自
由、世界不會為了你而旋轉、沒有辦法因為你僅「告知」、
全世界的人都有義務幫你做事情

By Jack
at 2016-07-09T00:22

如果你不心虛，為什麼不敢上警局報案？怕麻煩？你就不要
修任何的金融產品因為都會有風險、對你來說都非常麻煩

By Irma
at 2016-07-11T14:46

再者我告訴你，銀行不會不處理盜刷，警局接獲報案便行
文至銀行索取相關的盜刷IP位址，以利他們後續追蹤詐騙
集團，銀行內部的流程也會主動跟警局做配合。如果被害

By Jake
at 2016-07-13T01:29

者不主動到警局，那請問銀行要用什麼身分幫你報案？銀

By Freda
at 2016-07-16T15:38

銀行能代表你嗎？你以為爭議款像保險代位求償嗎？拜託
不要不懂裝懂

By Lauren
at 2016-07-20T10:33

不要講說你把錢放銀行，是銀行的債主．是求你不要把錢
放在我們這邊、哪一間分行會喜歡接受存款？拜託你解定存
還來不及。不要太自我膨脹了

By Aaliyah
at 2016-07-23T19:52

請樓上不要自我膨脹。原po沒有不敢上警局報案，也沒有說怕
麻煩。他是在問有沒有這個需要。我則是依我的法律知識，提

By Erin
at 2016-07-28T12:34

出疑問，以原po例子的狀況下何以還需要由顧客去報案。

By Hedda
at 2016-07-30T13:25

報案當然會有文書，我完全不明白何以你會認為我覺得世界上

By Jacky
at 2016-08-03T21:52

不需要文書？銀行是盜刷的受害者，銀行當然有立場報案，而

By Robert
at 2016-08-04T07:32

且銀行有交易資訊的紀錄，在顧客告知非本人交易後更是最有

By Daph Bay
at 2016-08-07T05:56

立場與能力向警察提出調查要求、提供資料的一方。

By Kumar
at 2016-08-07T17:30

想請問，原本確定是被盜刷嗎？怎麼知道他有沒有騙銀行？
不過是不想要付這筆錢？你現在的立場是確定他被盜刷

By Candice
at 2016-08-11T09:56

你才會說她不需要報警，那是因為你覺得結果就是盜刷。是
在情況未明之前，你怎麼知道到底是不是？他如果有爭議他
可以去請第三方公正人警方調查、也就是為什麼司法單位

By Susan
at 2016-08-16T04:10

是需要被建立的，也需要被文書的你如果有委屈你可以透過
申訴，但不能只是用「告知」

By Franklin
at 2016-08-17T08:19

法律關係上，在銀行戶頭裡的數額本來就是銀行欠顧客的債

By Ivy
at 2016-08-21T23:46

你就是在硬拗，何必？國際組織一般的調查都需要三十到四

By Ida
at 2016-08-25T04:40

十五個工作天，你厲害？！看一篇文章就可以知道他是被盜
刷

By William
at 2016-08-29T06:55

這已經說第三次了，我也不知道怎樣在不失精確的前提下說得

By Emily
at 2016-08-30T12:27

拜託不要不懂裝懂拜託不要不懂裝懂拜託不要不懂裝懂，因
為很重要所以說三遍

By Victoria
at 2016-09-02T14:41

更淺顯。如果銀行認為非顧客交易（是盜刷），銀行對顧客的

By Ingrid
at 2016-09-07T11:45

債務關係自然不可能受影響；如果認為是顧客有意對銀行欺詐

By Edward Lewis
at 2016-09-11T08:15

這更該是由銀行主動提出追訴或請求調查的要求。我不清楚台

By Frederic
at 2016-09-14T04:24

灣的實務怎麼處理，以他國（英國）警方對詐欺案件的處置程
序來說，在信用卡或debit card盜刷，銀行已經回復信用額度

By Liam
at 2016-09-17T22:52

或退款的狀況下，警方不接受報案，但是會詢問持卡人是否願

By Poppy
at 2016-09-18T22:10

意提供說明，留下紀錄。報案會是由銀行方去做的。

By Poppy
at 2016-09-19T08:36

疑惑～這里是台湾吧！如果被盜刷了@@銀行叫我不要報案，

By Emily
at 2016-09-20T00:16

反而覺得怪怪

By Megan
at 2016-09-21T08:23

若因被盜刷有損失當然去報案會是保障自己權益的一環。我

By Skylar DavisLinda
at 2016-09-23T00:56

所提到的「應由銀行方報案」是在銀行已退款的狀況。我不
知道在這種情形由顧客去為銀行的損失花心力跑一趟有什麼特
別的道理。

By Odelette
at 2016-09-25T10:54

銀行報案？不好意思，台灣不是「他國」，sor，銀行去報
案他們還會說幹嘛不請被害人自己來......

By John
at 2016-09-30T04:16

你要搞清楚你在的是什麼國家，嘴硬啦！就是簡單一句不
懂裝懂！無知

By Hedda
at 2016-10-03T13:26

再者你知道簡易格式表、報案三聯單的都是被害人的名字
嗎？試問如果是銀行自己去報案、被害人是銀行？銀行有
什麼立場替任何一個客戶去做處理？在這個資法很強調的
國家？不要不了解想要死鴨子嘴硬、自己的對話都自打嘴
巴

By Elvira
at 2016-10-07T08:37

不要再講什麼應由誰了、誰委屈誰覺得有爭議要去報案就去
、自然會有人去做調查、一付好像吃虧有又要當大爺告訴你
不可能

By Callum
at 2016-10-08T07:43

給原po一個概念、若你境外被盜刷金額真的很大、卻不主
動在國外先報警、或者回台也不處理、最後銀行不受理上法
院、也是站得住腳、這種例子太多、不要結果吃虧到自己、
也不會是給意見的網友、有問題就聯繫處理的經辦、他會告
知你需不需要備案

By Lydia
at 2016-10-12T22:13

人家錢都回來啦，為什麼會到上法院？誰告誰上法院？

By Frederic
at 2016-10-15T00:38

......拜託少無知又要硬凹、以為回臺灣國外消費不會被查

By Ivy
at 2016-10-19T18:58

得到、到底是本人消費or盜刷，簡單一句話，你在國外被盜
刷，你必須要當地有報案紀錄。如果沒有，銀行是有權利
不受理你的爭議款。信不信隨便你

By Aaliyah
at 2016-10-20T12:17

亂教人什麼不要報案，一副老大心態要銀行幫你處理、這
種網友的建議，聽聽就好、反正最後結果他又不用負責任

By Kristin
at 2016-10-24T05:39

錢回來？文章那裡寫了？在幻想你編的「國外」爭議款？無
奈......

By Dinah
at 2016-10-26T22:27

就算錢退回客戶的帳戶、若是在45天內的退款一般是銀行
自己先墊付的好嗎？查帳就是要約90天！如果中間有任何
問題、還是會主動和客戶聯繫。所以不是先退就沒事了

By Ivy
at 2016-10-28T20:25

我並不是在提供建議。我是在說銀行的要求在本件已知的情況
下不合理而且也無法滿足。

By Dinah
at 2016-10-30T04:51

再次請求板主依板規第一條適當處置。

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