VISA金融卡刷卡取消餘額回不來 - 銀行

想請問一下
我之前用中國信託VISA金融卡刷卡買東西，
但是公司沒貨了，所以訂單被取消，交易沒有完成
然後我的"可用餘額"就一直少了那筆錢，被銀行扣下來
我打去問銀行，他們說要賣家"取消刷卡"
但我問賣家，他們說他們取消訂單的時候就已經取消刷卡了
於是我的錢還是繼續被扣著，二方都各說各的話，
想問一下有沒有人遇過相同的情形?或是知道該怎麼解決呢?
如果我把取消訂單的通知書帶去銀行，有辦法"解鎖"嗎?
因為賣家那邊他們說確實已經取消了(他們不取消反正也拿不到錢)

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