VISA 緊急替代卡 - 信用卡

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2017/11/20 更新:
到目前為止，台新沒有和我收費，也沒有掛失費，應該是不會收了。
當初發臨時卡給我時，有叫我回國後要再通知台新，他們會把臨時卡作廢，再發新卡給我，不過這次的
客服似乎搞不太清楚狀況，說我現在的卡就是可以用的，為何要作廢，花了一點時間和他解釋，他又去
確認，最後才了解問題在那，然後幫我申請新卡。
新卡是黑狗卡，卡號居然和臨時卡一樣，不過安全碼不一樣。

2017/11/22 更新:
前幾天的客服果真搞不清楚狀況，拿到新卡後去開卡，系統顯示是無效卡，再打電話去問客服，客服也
搞不清楚發生什麼事，說要問清楚後隔天再回我電話。
最後看起來是第一個客服幫我再寄一張和臨時卡一樣的卡，然後取消我的臨時卡，所以新寄來的卡當然
是無法用的，現在會再寄一張新卡給我......
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海外遺失錢包護照成就達成 QQ
這種事似乎沒什麼好驕傲的，不過上來分享一下過程，希望版友們不要遇到，可是不幸遇到也有個參考。

在奧地利遺失了錢包，現金不多，但信用卡全沒了，沒了信用卡，等於什麼事都不能做，沒辦法在網路
訂車票機票住宿，人生一片黑暗。

打電話回台灣掛失時，也順便問了緊急卡的資訊，華南的客服有點弱，不太清楚這東西，
不過也幫我查了一下資訊，但我想 JCB 在歐洲也不是很好用，所以後來沒去申請，
台新的客服稍微專業一些，很詳細的和我說該怎麼做，還幫我想台灣的卡是不是不用太早發，
等我快回去時再幫我寄，非常貼心。

緊急替代卡要打給信用卡組織申請，信用卡組織再和發卡銀行確認，等發卡銀行核準後會代替發卡銀行
製做臨時卡並送到用戶所在處，我決定申請 VISA 緊急卡，不過打打給 VISA 客服也是一波多折，
前後打了好幾通才把事情搞定。

第一通，由於我接下來會待在荷蘭幾天，所以想說直接打荷蘭 VISA 客服，沒想到免付費電話不接受
行動電話打入.....第一回合失敗

第二通，直接打美國客服，順利接通，可是沒講幾句話，由於門號餘額不足，直接斷線@@
附近沒有可儲值的地方，我又沒用信用卡閜以線上儲值，人生頓時陷入了僵局.....
還好五秒後突然領悟我是笨蛋， SKYPE 可以打免付費電話啊 ~~~~~~~

第三通，用火車站免費 Wi-Fi 打 SKYPE給美國客服，由於在網路上看到 VISA 客服有提供中文服務，
想說用中文總是簡單些，所以一打去就問有沒有中文服務，客服立即幫我轉接到另一個客服，結果第二個
客服也是講英文，我滿腦子問號的問說可以講中文嗎, 客服就說沒問題，於是幫我接入一個翻譯三方通話
....我一時不知所措，也不知道該不該和翻譯說不用麻煩他，我自已來就好，就讓翻譯幫我翻了一會兒，
回答時還要忍住，等翻譯翻成中文後再回話，不過因為車站 Wi-Fi 太不穩，一直斷線，後來完全連不上，
才結束了這奇妙的通話。

第四通，用手機的網路再打美國客服，這次就沒要求中文，直接用英文對談，不過第三通客服的英文比較
容易懂，這個客服的腔調有點難掌握，還好 VISA 客服都很有禮貌和耐心，聽不清楚的就請他再說一次，
也讓我順利的完成申請。

整個流程和打台灣信用卡客服差不多，了解我的狀況後，先確認我已經和發卡銀行掛失，就開始問一些
安全問題，包括卡號，住址，生日，電話號碼等等，確認資料後，開始確認我的行程，問我希望寄去那，
確認旅館資訊，由於我還沒 check-in, 只有訂房紀錄，客服就和我要了訂房代碼，然後問我接下來還會
去那些國家，只會幫我開通這幾個地方的刷卡權限，也問我要不要緊急現金服務，可以用西聯匯款送到
離我最近的地方，不過我在荷蘭有同事可以支援，所以就沒借。

程序完成後，客服說台灣的銀行可能會聯絡我，問我何時方便，我說隨時都可以，他還很貼心的問我，
有可能在半夜睡覺時打來，也沒關係嗎? 我就說都可以，心裡想著，只要把卡給我，要幹嘛都隨便啦。
最後客服說手續都完成了，我會收到一封確認信，上面有案件代號，我隨時可以憑這個代號聯絡他們，
了解進度或是尋求其他協助。

隔天，我一直查mail, 完全沒有任何確認信件，也沒人打電話聯絡我，回想申請過程，這位客服在聽我
講電話號碼和email 時都沒有覆誦確認，不會是輸入錯誤資訊了吧......沒想到晚上去旅館 check-in 時
櫃台拿出了一個 UPS 的信封說是我的，我一開始愣了一下，後來才意會到應該是我的卡，真的是太有效
率了，果真在 24 小時內就可以拿到，而且台新的客服本來是和我說會有專人送達，並會核對我的資料，
沒想到直接就是快遞寄來。

卡片長這樣，效期只到年底，沒有晶片，沒有感應，只有磁條，也沒有 pin code，不用開卡直接可用
額度是原本台新卡的額度，好像不能預借現金，不過這年代，只有磁條也是有些麻煩，我已經遇到兩個
地方的刷卡機不能用磁條。

https://imgur.com/FV7uUbU

至於費用，由於我一定需要卡片，所以我也沒問費用多少，從頭到尾台新和 VISA 的客服也沒提到費用，
只能等我回去後看看帳單才知道了。


最後還是希望大家別遇到 QQ

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