Uber說付費失敗但銀行卻說有成功授權請款 - 信用卡

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小弟有訂閱 Uber Eats的優饗方案(每月120元)以節省運費
2/26號首訂後,3/26當天接到信用卡刷卡簡訊,也就是自動續訂一個月。

剛好最近都沒使用一直到今天訂餐要下訂時發現要被收運費
驚訝之餘回頭去找簡訊有找到2/26與3/26都有刷了120元
再check了Email之後發現當天Uber eats發了兩封信給我
(1)續訂優饗方案
(2)因付款資訊有問題所以沒有續訂成功,以致無法繼續使用優饗方案

本來想說那就這樣吧那就重訂,但還是打了銀行的客服電話確認這筆消費
結果銀行回復說3/26確實有刷120元,而且有成功授權(有給我授權碼)
並且商家已經請款!

我在Uber eats的APP上試圖聯繫客服並把情況說明了一下,結果客服回的
訊是:
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感謝您與 Uber Eats 聯繫!

經確認,您尚未成功訂閱【Uber Eats 優饗方案】。

提醒您,此筆 NT$120 費用為您消費時,系統預收的審查費,是為用來驗證
您的信用卡有效與否。驗證過後即會取消,請不用擔心。

若您想要詢問更詳細的刷卡資訊,建議您可以直接向發卡銀行聯繫。
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什麼鬼,我就是跟銀行聯繫之後銀行都說你請款了你現在跟我說沒有成功!?

(然後APP跳出訊息叫我為這次的服務評分)(氣氣氣氣氣氣)

我又再次跟他說銀行都說你請款了,我必須付這120元,然後我現在不能使用
這個服務!

目前是沒有進一步回應的狀態....有人有遇過類似的情況嗎?

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All Comments

Ula avatarUla2020-04-07
目前沒有
Genevieve avatarGenevieve2020-04-07
出帳了?
Mary avatarMary2020-04-11
先貼上網銀請款的明細再補推回來
Una avatarUna2020-04-12
客服騙你 客訴他
Emma avatarEmma2020-04-12
2/26那筆可以查出帳了沒吧
Annie avatarAnnie2020-04-16
有出帳嗎…都這麼久了
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-04-17
2/26的款我都繳了;3/26還在這期帳單但已可利用銀行
的APP上可以查得到;我也提供給Uber eats客服了
Franklin avatarFranklin2020-04-18
經過了不知道幾位客戶輪流回我的訊息,最後推說是優
饗方案系統升級之類的,把120元用點數的方式給我
Franklin avatarFranklin2020-04-21
我再三跟銀行確認是否有刷成功且請款,銀行就回復我
有授權成功且已經請款
Charlotte avatarCharlotte2020-04-23
銀行給我授權碼並建議我趕快跟商家告知進行處理
Annie avatarAnnie2020-04-27
總之,目前這件事算是有一個結果,感謝大家
Heather avatarHeather2020-04-29
有回報有推
Ethan avatarEthan2020-04-30
覺得有點雷