TD出金卡住 - 理財

大家好，我12/5在TD申請出金
12/22仍未入帳，申請召回也沒有下文
以下是連絡的過程

12/5
申請出金

12/6
TD系統顯示已出金，已扣帳

12/8
台灣銀行尚未入帳，致電TD，客服回答順利的話約工作天1-2天會收到。
這筆已經有點晚了，所以TD會送出查詢到出金銀行

12/12
再次致電TD客服，他們也不知道原因，給了我們一組Tracking Number，
請我們去收款銀行查詢

12/13
請台銀以Tracking Number查詢，台銀效率很好，
30分鐘查到原因並且回電告知出金銀行是富國銀行，
並說富國之前已經反映給TD文件說有問題，要求補件(可能是簽名，還不確定)
但TD無回應，要我們跟TD確認。

晚上再次致電TD，客服表達他們沒有權限直接取得富國的回覆，
只能夠透過TD窗口間接得到訊息。
內部人員回覆說可能富國已經出金，目前是卡在中轉銀行。
我們請客服確認這個回覆是確定的，
她說這只是TD內部的推測，要等窗口人員正式回覆才能確定，
而正式回覆要等7-14個工作天，因這筆錢是急需，我問TD是否能做什麼事情加速
客服只說很抱歉，這是TD內部作業時間

12/16
再次致電TD，客服表示仍然不知道這筆錢的實際狀況，
問我們是否要發起召回，大約2-3工作天錢就能回去TD。
我們同意，並表達希望任何進展能主動聯絡我們，
若申請文件有錯，我們會立刻重填一份

12/22
TD尚未入金，再次致電TD
他們表示抱歉，仍不知道原因


目前為止，我們已經打了不下10通電話
出金失敗確切原因到現在都還不得而知，TD召回也沒有著落。
這筆金額不能算小，原本要在台灣的交易也因此取消。
請問大家有過類似經驗嗎，或告知能協助的管道？

感謝！


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