Samsung Pay 在IKEA使用 - Apple Pay

By Poppy
at 2017-05-07T20:50

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昨天去IKEA 買東西想說來用一下SAMSUNG PAY

結帳還算順利結帳的店員一樣問說是Apple Pay 嗎

我就直接答是 ((不然等等回我不能用還要解釋...

然後手機放到櫃台裡的感應式刷卡機

刷卡成功

結果東西買了有些問題想退貨

隔天退貨的時候要刷退

但是退貨的櫃檯沒有感應式的

我就和服務人員說我這是SAMSUNG PAY 可以支援一般刷卡機

但是服務人員說我們這邊不能用

我就和她說你按好刷卡機讓我放在旁邊感應試一次不行就算了

但是服務人員不太想讓我試直接跟我說不能用手機刷退

跟我要實體卡片去刷(幸好我有帶)

此時就有個問題

手機裡的虛擬卡號和實際卡號是不一樣的

所以服務人員請我截圖(SAMSUNG PAY 實體卡號和虛擬卡號那邊)

寄到她們的EMAIL

然後用實體卡片刷退給我

最後還補了一句我們之後才會更新設備可以提供手機刷退

1.SAMSUNG PAY 宣傳力道真的不夠希望之後正式開通能改善
不然大家都只認得APPLE PAY

2.SAMSUNG PAY 明明就支援一般刷卡機但是因為服務人員沒被宣達
導致服務人員覺得不能用礙於規定也沒辦法讓消費者試造成尷尬

如果以上兩點不改善實在很難讓人很愉快地使用新的支付方式....

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Tags: Apple Pay

All Comments

By Rebecca
at 2017-05-08T02:45

宣傳真的不夠，2是很大的問題

By Jessica
at 2017-05-12T19:06

真的覺得宣傳要加強，不然真的很方便！

By Tom
at 2017-05-17T01:50

可能支援的手機不夠多吧

By Sarah
at 2017-05-19T11:03

要三爽的機還要有NFC 這範圍整個縮很小...

By Annie
at 2017-05-20T22:09

你退貨時一樣跟他說apple pay退貨不就好了? 基本上對應

By Tracy
at 2017-05-24T06:31

apple pay一定有一套模式 MST在店員根本搞不懂的情況下
常常連結帳都有困難更何況是退貨

By Bennie
at 2017-05-26T02:57

apple pay 退貨問題是一樣的，不接受感應退貨，實體卡號
跟虛擬卡號不一樣一樣不行

By Jacky
at 2017-05-26T20:20

所以現在用手機支付就沒辦法退貨了吧

By Bennie
at 2017-05-30T10:29

不！覺得和宣傳沒有關係，又是一個不懂裝懂，堅持己見的
服務人員......

By Jacky
at 2017-06-04T07:36

服務人員也不想找自己麻煩吧...刷不過也無法確定是機
器還是消費者的手機問題只能說現在磨合期難免

By Una
at 2017-06-07T17:45

這就是行動支付進步慢的問題 .....

By Sarah
at 2017-06-07T21:45

退貨櫃台沒感應刷卡機但是結帳櫃檯有阿...

By Quintina
at 2017-06-08T14:34

顯然店員已經知道APPLE PAY 那通常就會有一個對應的退貨

By Mason
at 2017-06-13T11:42

SOP才對而感應結帳跳到MST刷退會讓店員腦袋當機不是很自
然的事嗎...因為一般都是用什麼模式結帳就用什麼模式退款

By Linda
at 2017-06-14T04:15

你說實體卡可以感應結磁條退問題是店員其實是認那張卡

By Erin
at 2017-06-18T02:28

樓上是不是不太懂刷卡機的交易方式啊？一般信用卡不管你是
用晶片丶磁條還是感應付款，刷退的時候一律都是用磁條

By Lily
at 2017-06-19T18:17

重點是正向和負向的卡號相同，他們核帳方便而已。其實沒有
硬性規定正負向必須是相同的卡號

By Delia
at 2017-06-22T17:42

客訴店員

By Kyle
at 2017-06-24T09:30

昨天在Uniqlo要用Samsung Pay，但是店員說刷卡機沒更新還
不支援，請問真的有刷卡機要更新才能刷這回事嗎？

By Andrew
at 2017-06-26T19:08

推my大，不管用什麼方式交易付款，退款一律用磁條，有些
人真是不知道還硬堅持，公司沒有宣達收銀如果出錯要自己
賠怎辦，為什麼動不動就要客訴阿

By Quanna
at 2017-07-01T13:26

三星是不是打算5/22才要大力宣傳，現在就默默的搶先體驗

By Heather
at 2017-07-04T12:39

真要檢討應該是公司沒有完善宣達使用方式以及相關配套措
施，而不是一線人員什麼都不懂吧

By Faithe
at 2017-07-07T15:04

說穿了就是三爽現在先讓使用者去訓練收銀員之後大力

By Eden
at 2017-07-08T04:49

宣傳就比較不怕問題一堆吧XD

By Kumar
at 2017-07-11T07:12

刷卡機要更新我是不太懂要更新什麼？我們店裡的傳統刷卡
機也沒更新就能刷到MST，一般能感應實體卡的NFC刷卡機也
能刷Samsung pay 阿

By Odelette
at 2017-07-12T22:47

MST 是磁條感應, 模擬磁條卡刷卡, 機器不用更新

By Hamiltion
at 2017-07-15T07:10

就很多店員愛講沒更新XD

By Kama
at 2017-07-18T11:44

大概以為要 POS or 刷卡機更新才能用吧

By George
at 2017-07-23T07:09

反正不給用省麻煩什麼藉口都能用

By Dorothy
at 2017-07-27T12:19

目前就搶先體驗的時間點，還沒正式鋪天蓋地的宣傳吧XD

By Vanessa
at 2017-08-01T04:11

之前用HCE退IKEA,也是只能用實體卡退貨，但卡號不一樣
，也是讓他拍手機截圖

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