Richart帳戶明細 密碼錯誤解壓縮失敗 - 銀行

想請問是否有人跟我遇到一樣的問題。

我從今年二月，就固定會在月初到Richart app，將明細匯出（會寄到email）

但因為之前沒有每個月固定檢查檔案。

然後 10/5 想整理帳戶資訊的時候，就發現 2/13、2/15、3/1 的壓縮檔開得起來

但 4/3、5/1、...、10/1 的解壓縮就顯示密碼錯誤（因此也解壓縮錯誤）

（也就是某個時間點之後匯出的明細開不起來）

10/5 已經有打電話給台新客服，花了大約 10 天的時間（包含信件來往）

（10月中旬）客服是說11月初應該就會好了，請我 11 月再嘗試

但 11/1 還是失敗了，已經再次跟客服反應。

目前還沒有結果，想請問大家在使用上也有這樣的問題嗎？

想說是 自己的帳號有bug 或筆電系統Mac 導致的，還是是台新的系統問題

（有詢問客服，客服是說我是他第一個收到這樣問題反應的）

p.s: 台新客服的態度還不錯，只是我的問題還是沒有解決

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