Richart大口貸+客服 - 銀行

由於Richart的便利性以及全家據點多的關係

主要使用的銀行一年多前就改為使用Richart

某次更新後就出現了"大口貸"的選項

主要依據對這個APP使用的程度會給予利率及手續費的減免優惠

剛好最近有需要用錢，就嘗試申請了

首先是想辦法提升麻吉指數，將利率減免0.9%，手續費減少900元

之後依照程序填寫資料、上傳身分證正反面影本、薪資單...

然後麻煩的事情就開始了...


一天後...

客服打來就直接告知"沒有收到身分證正反面影本及薪資單，請重傳"

當下第一個反應是...這詐騙集團吧....

客服用很不耐煩的口氣重述了我的資料，並請我將資料傳到她的信箱

我再問..."可是我上傳成功才跳離畫面了"

客服再回..."我這邊就是沒有收到，請重傳"

掛掉電話後重新致電，確認真的有客服人員來電

我才將資料寄到客服信箱


又一天後...

客服再次來電告知"薪資單不算數，請重傳其他收入證明，並告知勞保證號"

當下覺得...薪資單不算數妳要我補傳幹嘛？！

再問為什麼要勞保證號？

客服回答...因為沒辦法證明你有在這間公司上班...

又一陣忙碌，將所得稅報稅收執聯跟勞保證號傳過去...


又兩天後...也就是剛剛

客服來電告知利率9.99%，每月還款金額NT$8,302

我當下就問...APP上顯示的金額跟利率跟現在審核的落差有點大，原因是?

客服回...APP上僅供參考

答覆需要時間考慮後...

再次致電想詢問如果調整額度跟還款期限，該怎麼處理

客服回覆...帳管費都是NT$9,000，為什麼要調整額度！

再次詢問...APP上顯示的不是NT$9,000阿，為什麼是這個金額？

客服回覆...我們帳管費固定是NT$9,000，APP僅供參考！

客服再說...一切已徵審結果為依據，APP僅供參考

我只好請她將案件退回，不申請了



幾次電話往來的過程中客服人員的語氣充滿不耐煩

也展現出對自家APP的不瞭解及不熟悉

還請有此類需求的鄉民朋友慎重考慮

APP本身很方便，但...人很有問題



--------------11:57再次來電-------------

客服表示...有再次詢問主管意見，主管表示一切已徵審結果為依據

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