richart中獎回函網址失效 - 銀行

請問有沒有人參加過richart的抽獎活動？

這次1/29-1/31的抽紅包第一次中獎
需要填回函
但是簡訊附的回函網址從收到第一天就失效
期限是2/15-2/22，沒填就視為放棄

目前已經寄了2封信反應
但官方一直裝死，客服也是一如往常打不進

請問richart抽獎活動這樣是正常的嗎？
附上失效畫面
https://i.imgur.com/JFGtHZh.jpg

薪轉戶 銀行免手續費次數 請直接問公司會計 分行經辦 問者直接刪文
請觀看板規 大於三行 字

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