Re: 抱怨~三信商銀真是爛透了! - 銀行

之前有來po過爛三信的服務超級爛...

後來我直接上他們網站客訴

但過了很久..連一通回覆或是道歉電話都沒回

只是很俗辣的回封官方說法的道歉信函給我

內容為:

該經辦後續掛斷您的電話，並且口出誑語之情事，本行已嚴正警告該經辦。

另外本行也非常重視您的申訴，日前將會協同各單位檢討內部之客戶服務品質，

以及臨櫃及電話服務禮儀，施以經常性之教育訓練，杜絕日後的客訴產生。

造成您的困擾與惱怒，本行表達高度之遺憾與歉意，尚請諸多見諒與海涵。

同時本行也非常感謝您的來函，讓我們有機會進行改善，

以冀望讓每一位客戶對我們百年的三信銀行都有信心。

三信銀行信用卡中心
> 襄理 李俊憬 敬致 (04)22805288 分機 810


看了整個看不爽...>.<

只會沒種的寄一封信..竟然不敢打電話

打死我也不信那位經辦會受到啥處罰!!

※ 引述《aveda39 (台中~♀)》之銘言：
: 今天5點半一下班就去公司附近的三信商銀的提款機轉帳我媽的保費
: 剛好我媽打電話來..接個電話而已..卡片就因停頓幾秒被提款機吃了
: 我咧..四周沒貼任何分行的電話..鐵門都拉下來了..是要我找誰?!
: 剛好看到提款機螢幕出現北中南各區的服務電話
: 既然是服務電話..當然都以為是客服性質的吧!!
: 我就打中部的電話..04-22805288....我永遠記得這支電話了
: 是一位先生接的..口氣不耐煩就算了(我忍)
: 也沒說一句"請稍後"就忙自己的事..
: 我還以為電話斷線咧..結果沒斷線阿
: 我就在電話那頭一直"喂"(以為手機費用很便宜嗎?)
: 等了快1分鐘他才說話..我就直接罵..
: 你們三信的服務是這樣嗎??一點禮貌也沒有!!
: 只見他很敷衍的說我的提款卡會送回原發卡銀行..約7天才能領到
: 切..老娘沒那美國時間等一星期
: 在我罵他服務差的時候.....他竟然直接掛我電話!!!!
: 真是爛透了!!電話服務中心的人員能隨便掛客戶電話嗎?!
: 一肚子火的我再撥了一次電話..
: 對方一接起..我就抱怨剛的服務人員掛我電話..你們怎麼態度那麼惡劣阿!!
: 對方竟然很賤的回一句:剛就是我掛你電話的..怎樣!
: 真是超挑釁的語氣跟態度..銀行人員就很跩嗎?!
: 我就說:原來你們三信的服務態度那麼爛阿..我要申訴你!!
: 他回:你不是我們的客戶,沒辦法處理
: 喵的咧..老娘這時候只慶幸我不是這家爛銀行的客戶!
: 還好當初房貸不是辦這家爛銀行的!
: 我說:你姓啥?員工代號?我一定要申訴你!
: 他竟然又掛我電話...真是賤透了!!
: 我又再度撥那隻服務電話..換另一位人員接..有提供分行電話給我
: 我馬上跟分行聯絡....盧了一陣子..總算順利領回我的提款卡!!
: 天殺的..怎麼有服務那麼爛的銀行人員阿..
: 三信商銀...你們夠屌..我到要看你們能撐多久
: 詛咒你們早日被併吞..那個爛男人早日被裁員!!

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