Re: ［問題］大眾（元大）客服無人接聽 - 信用卡

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2018-03-30T01:55

Table of Contents

※ 引述《IgnoreSwing (舫穗)》之銘言：
: 直接說結論 -->剪卡關戶頭

非常同意上面的結論.

我是大眾的用戶,長期以來和客服相安無事.

但自從被元大接手以後,我打過三次客服電話,第一次是在半夜,等了15分鐘以上,無人接聽.
然後白天打的一次也是等了很久,快等到十分鐘才有人接聽.

剛剛看到帳單覺得款項有疑義,想打電話去詢問結果又讓我等了15分鐘,氣到直接掛電話!
奉勸想辦這家銀行的用戶,想想他的客服品質再來決定吧.

我決定處理完帳務問題以後也把三張卡片給停了 (錢進卡/分享卡/鑽金卡)
那麼多家好用的卡片,要不是懶得換才一直用下去,沒想到賣給元大以後變這麼爛.

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All Comments

Joe avatar
By Joe
at 2018-03-30T10:25
我也是大眾信用卡的用戶，元大接管後準備把卡片剪卡！
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-03-30T14:13
我是本來元大的卡友 最近打了幾次客服 也是等待超久都還是
沒接通 有寫過客服mail也沒回應
還是渣打線上文字客服強 完全不用等 也可以查帳務
Mary avatar
By Mary
at 2018-03-30T18:25
我留電話留過3次 到現在一通都沒回過...
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-04-03T03:50
何必單戀爛銀行
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-04-06T08:44
我都開免持打電話 丟在旁邊做自己的事
Erin avatar
By Erin
at 2018-04-09T04:08
用skype打0800開免持邊做事。有一次等上快20～30mim
Freda avatar
By Freda
at 2018-04-13T20:05
元大客服超難等+1
Ina avatar
By Ina
at 2018-04-17T15:55
上次等最久大概27mins多 不曉得有沒有求證魔人要護航
Iris avatar
By Iris
at 2018-04-21T03:07
27分太誇張 佩服你的毅力...
Connor avatar
By Connor
at 2018-04-21T06:36
電腦開skype等 一邊用LINE跟別人通話 都講完了還沒通XD
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-04-21T18:01
必須推一下 國泰 中信 華南 一銀 兆豐 何時打都能很快通
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-04-25T12:32
元大規模也不小,客服這麼少就算了,留言也不理真的很寒心
Iris avatar
By Iris
at 2018-04-29T06:05
只要不是元大應該都可以很快打通 -.-||
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-04-30T09:13
現在又接手大眾用戶 客服人力再不增 期待某月剪卡數6位
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-04-30T15:23
期待+1
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-05-03T21:44
元大很誇張 想剪卡但客服打不通怎麼剪
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-05-06T16:58
等六月底現賺卡2%回饋沒了就可以剪
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2018-05-10T03:41
誇張的是他說掛失卻找不到客服的話可以寫email掛失XDD
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-05-13T04:25
懷念大衆信用卡，行銷靈活不輸大銀行
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-05-13T19:47
我也剪卡了..因為客服難打又說不清楚帳務問題花了我30分鐘
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-05-18T06:16
我最近也剪了，要是真的遇到問題又連不到客服真的會
很緊張 不想冒險
Andy avatar
By Andy
at 2018-05-20T03:50
不知道有沒有甚麼辦法 讓元大在客服這部分多用點心..
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-05-21T20:36
我上官網寫mail，都有專人回撥耶，是幸運兒嗎？@@
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-05-21T21:42
我剛等15分
Leila avatar
By Leila
at 2018-05-26T16:48
元大沒有被接聽過
Steve avatar
By Steve
at 2018-05-29T03:00
等過一個小時，只是好奇可以多久就一直等下去
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-06-03T00:15
手上一張分享卡，之前打客服也打很久後來早上5點打通的，
Bennie avatar
By Bennie
at 2018-06-03T14:23
問了何時換新卡，客服回答1月底會寄，都3月底的還沒收到...
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-06-07T23:34
根本亂說啊~很猶豫要不要剪卡，因為百貨公司消費習慣都刷這
Olive avatar
By Olive
at 2018-06-10T01:34
張分享卡直接分期，不知道有沒有哪張卡可以替代的？
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-06-11T21:01
我之前有早上七點一次就通的，我還嚇到，不過客服對
業務不太熟一直回去問，也是浪費一些時間
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-06-15T11:02
沒想到這篇這麼多回響...我得說分享卡蠻不錯的
Thomas avatar
By Thomas
at 2018-06-17T20:14
但如果沒有要分那麼多期的話倒是無所謂
Olga avatar
By Olga
at 2018-06-21T13:45
@dodoyu78 要一直按1很麻煩ㄟXD
看來要清晨才會通就是了
Liam avatar
By Liam
at 2018-06-22T21:33
乾~剛收到連續三次29塊錢刷卡通知 直覺被盜刷了
緊急打給客盧完全打不進去 連續打了快一個小時才成功
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-06-25T03:22
聽客服語音到都要耳聾了....好想後來查證不是盜刷
Franklin avatar
By Franklin
at 2018-06-28T21:52
有一次禮拜六打，不到兩分鐘就接通了....一度以為我是打
到別家
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-06-29T00:07
我聽從大眾離開的朋友的朋友說的 因為合併後 走了一堆人 沒
Frederica avatar
By Frederica
at 2018-07-03T10:59
補 導致人手不足才會這樣 也想找可以代替分享卡的卡阿

請教中華電信網路費用代繳問題

John avatar
By John
at 2018-03-30T00:02
各位好 , 家中中華電信光世代網路本來有綁定一支市話號碼 , 也一直都使用花旗透明卡代繳 , 有 1% 的回饋 , 但因最近停掉了該支市話 , 所以代繳的部分就失敗了 , 需要重新申請 , 但疑問是 , 因為沒有綁定市話的網路變成沒有電話號碼 , 會是一串英文+數字的代碼 , 但若用這個號碼申請代 ...

AE 美卡核卡後可否更改地址電話

Brianna avatar
By Brianna
at 2018-03-29T23:26
AE美卡開卡後 可否更改為非美國的地址及電話？ 有人成功嗎，想說這樣比較方便 另外，不是住在美國的大家，請問都是如何收到AE發的簡訊或者電話 - ...

渣打現金回饋卡 意外核卡

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By Cara
at 2018-03-29T22:13
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By Annie
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刷卡金可以抵扣所得稅嗎?

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By Ophelia
at 2018-03-29T21:33
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