Re: 保險業只有保險推銷員，沒有顧問之3 - 理財

看完e大三篇文章

其實完全看不出有何好推

雖然我離專業顧問目標還有很遠

但並不代表保險業無專業顧問

保險業還是有許多值得尊敬的優秀同仁

不應抹滅他們的付出



台灣從事金融服務的有銀行、證券、期貨、信託、投信投顧、保險業

試問誰能真正提供所謂專業顧問的服務

提供服務的解決方案就是商品（無論有形或無形）

金融服務並非慈善事業 收取服務費用天經地義

重點是提供的服務與收費標準需適宜



e大所提的情形在保險業確實時有所聞

但我相信不是所有的保險業務員都是為了業績而如此降低人格

還是有很多優秀業務員在專業及誠信方面有很高的表現

有些問題是商品面制度面的關係

在A公司銷售A公司的商品並無不當

世界上當然不是A公司的商品最好

即便保經公司或真正專業理財顧問也無法提供所謂最好的『商品』

商品會推陳出新 或因為保經保代與保險公司簽約的關係

但相信現在資訊發達

客戶會篩選保險公司及業務員

業務員用欺騙的手段或話術已漸漸無法滿足客戶需求

成交可能是因為公司品牌 業務員專業度服務程度等



台灣的保險市場仍有相當大的進步空間

保險業的大環境需要政府、保險公司、客戶、業務員共同來經營

目前國人平均保額增加 及國人對醫療、退休觀念的重視

均是各方努力的結果


我也希望佣金能透明化、保險業能依規劃及售後服務來收取佣金

但是不代表按諮詢及服務收費才能稱為顧問

重點是收費的標準是否合理吧

醫師、律師、會計師 夠專業 也絕對在專業度上能作為專業顧問

但收費標準也不見得合理

是顧問又如何？

能給客戶提供適時的專業服務才是重點吧



我痛恨劣幣驅除良幣的保險市場

我知道什麼是對 什麼是錯

我知道我想成為怎樣的服務人員

我也在保險業界 默默盡一份力

我向保戶收取佣金 以公司的商品規劃客戶的需求

當客戶因為我的規劃而獲得保障 向我感謝時

我十分認同保險工作的價值與意義

我自認問心無愧


至少我現在仍在努力

無論在專業程度及售後服務方面

業績及佣金是為客戶提供符合客戶需求及個人專業建議的結果

並沒有什麼好可恥或不敢提的

我自己也是客戶 我也討厭業務員推銷

但並不代表服務我的業務人員都是眼裡只有錢

我買車、買房子、到銀行辦事 處處都需要業務員

我認同他們的專業服務

相信我也是某些人所認同的服務人員


與其怕被噓而不敢PO出心中的想法

那保險業務員的價值沒有提升的一天

e大的觀點只是保險業其中之一

改進缺點 保持優點

說來簡單 但實行卻很困難 所以才要不斷學習 不是嗎？

各種行業的業務員相信都有好有壞

我想 給好的業務員多點鼓勵代替責難

不用這麼悲觀吧....加油～！！


※ 引述《elvies (四喜完成^____^)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Salesperson 看板]
: 作者: elvies (四喜完成^____^) 看板: Salesperson
: 標題: Re: [問題] 請問保險要找哪一家做呢
: 時間: Thu Jun 26 20:23:42 2008
: ※ 引述《genewing (Go~~Go~~)》之銘言：
: : 雖然說了很多...
: : 消費者也認為應該要有壽險顧問....
: : 但問題正如e大所說的 壽險顧問的獲利機制在哪??
: : 還有...消費者的心態是甚麼??
: : 當壽險顧問 就算你超級為消費者服務規劃
: : 消費者搞不好還是覺得你坑了他...
: : 覺得你與保險公司有暗盤
: : 雖然你只是收取微薄的顧問費...
: : 消費者搞不好還會要你"退佣"
: : 更甚者 當有理賠保險糾紛時 保險顧問會不會有責任歸屬的問題呢??
: : 我只是消費者 非業務
: : 至少 我就是有可能這麼去懷疑壽險顧問
: : 所以瞜 不要自找苦吃去當壽險顧問了...
: 首先，問了也無解，因為台灣沒有顧問制度........
: 以下幾點心得評論...
: 1.消費者若要"退佣"，直接搬出業務員管理規則告知即可!!
: 長期這種問題存在，乃肇因於不肖業務喜歡放佣、錯價不當招攬
: 誤導部分消費者誤信"退佣"乃正常情形...
: =========================================================
: 有部分業務會跳出來說：客戶就是想要有折扣啊...
: 但問題是違反規定應該反過來教育客戶正確觀念，討好客戶雖然簽到單，
: 也違反規定..
: 此類思維模式如下：「因為客戶想要XXXX..，所以我 只好XXXXXX...」
: （舉例：因為客戶想要領回，所以我就多賣他領回的，不對嗎？）
: 業務很清楚保險的基本觀念叫做：風險轉嫁，當客戶沒有這樣的觀念，責任
: 就落在與之面對面的業務員身上，教育其保障要足夠再領回（客戶會覺得不中聽）。
: 而非怪客戶不想聽，反正講了客戶不喜歡，那乾脆"順"著客戶就好.......？
: 對於推銷心法而言，順著客戶意指易於成交保單。
: 但我們知道很多悲劇發生，往往來自於這些保額偏低的保單在遭遇重大事故後，
: 無法保障遺族，使其流離失所、餐風露宿...
: "即使成交了保單，於良心上說不過去的，因為他們的風險仍高..."
: ==========================================================
: 2.為客戶好客戶不領情，這是一般業務工作常有的問題...
: 但成為業務是業務員自己的選擇，消費者本來就是消費者，並沒有特地去
: 成為消費者這個身份，業務員若認為澳洲客人過多，業務本身可以放棄這個身份..
: 3.台灣沒有顧問，只有保險銷售業務員...（顧問費目前無收費機制與標準)
: 台灣的保險業務員，主要獲利來源仍仰賴"成交保單"...
: 制度問題無解，自家最好無解，做功課是目前的最佳解之一...
: 以上...

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ING安泰人壽 業務主任 黃紹泰 專業證照：證券商高級營業員資格 銀行內部控制測驗合格
手機：0919-290343 FAX:02-25562422 期貨商營業員資格 理財規劃人員測驗合格
E-mail：[email protected] 投信投顧從業人員資格 人身保險業務人員資格
政治大學企業管理學系畢業 信託業從業人員資格 投資型商品銷售資格
公司經驗：2007北京優秀業務人員表揚大會資格 認證理財顧問(CFP)模組一、二、四通過
2006韓國優秀業務人員表揚大會資格 2005大阪優秀業務人員表揚大會資格

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