PAYPAL被盜心得～信用卡不要綁太多 - 信用卡

人在家中坐，盜刷從天降again～
分享PAYPAL處理過程＆使用心得

11/15 深夜，在舊金山家中打了個盹
睡醒看到信箱裡躺著PAYAPL寄來的兩封信：
「你已授權付款給 Activision Blizzard International B.V.」

揉揉眼睛，想很久這到底是啥米
谷歌了一下公司名稱，喔～看起來像是賣遊戲的
難道跟前幾天買來孝敬老哥、準備帶回台灣的2K18有關（？）
但公司不同，我也沒用PAYPAL買阿！

確認不是我的消費後
先上PAYPAL官網
針對這兩筆交易申請「未經授權交易索償」
順便改了密碼、刪除幾張陳年未用的信用卡
再來，用SKYPE打到PAYPAL中文客服
客服態度很好，馬上幫我凍結帳號、案件送審
並告訴我會幫忙追進度，幾天內就會有結果
如果確定不是我的消費，PAYPAL會退款。

接下來，再用SKYPE打給銀行通報
這時才發現我被盜刷的是兩張不同卡
華南、富邦都被設定為定期付款
只有匯豐安全下莊～

11/16 華南火速E-mail要我簽聲明書
確認換卡地址

（控管科員還在信中問我要換卡嗎？
我反問他：PAYPAL被盜有安全疑慮嗎？有就換。
馬上秒回：有，要換 XD）

11/19 接到富邦打來國際電話，確認盜刷情況
告知PAYPAL若請款的話，再請我簽聲明書
同時確認寄新卡地址

11/20 富邦E-mail聲明書給我簽名
PAYPAL來信受理案件（等好久）
同日晚上收到結案通知
PAYPAL表示會將錢存回我信用卡

11/22 兩張信用卡不約而同送到台灣家中。
捐款和扣款的又要重新設定了，唉！


【心得】

1. PAYPAL雖然方便，但安全性不佳
除非是為了固定扣款（很多國外NGO都收PAYPAL）
否則不要綁定信用卡最保險，根本隨便人刷～

2. 線上申訴介面不太靈光
已點選調查但一直沒出現進度
打客服電話速度比較快，馬上就受理了

3. 網路上有苦主曾跟PAYPAL申訴無效
所以一旦發現非本人消費
除了通知PAYPAL
還是要通知被盜刷的發卡銀行
就算PAYPAL不退款，銀行也會處理。

4. 使用台灣信用卡在國外生活
SKYPE是不可或缺的好朋友～

【題外話】

富邦客服和控管行員都很溫柔～
第一時間打去時
客服問我說～妳有刷ㄅㄠˋㄒㄩㄝˇ的消費嗎？
我一直黑人問號：蛤？豹雪？雪豹？暴風雪？
聽都沒聽過XDDDD


華南客服比較'嚴格'一點～
一直要我確定不是自己或家人刷的
還交代如果最後查明是我方消費
必須付調查費一百塊（被盜刷這麼多次、第一次聽到）
不過效率很快，隔天就收到聲明書了～



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