OPENPOINT搭乘交通運輸工具未回饋 - 信用卡

因每天需搭乘大眾交通運輸工具

故從2/13開始就使用icash作為付款工具

但從OPENPOINT回饋點數系統發現

2/10-2/19已回饋點數.有幾家銀行發行的卡片

未有回饋到! 而以我的狀況為例是

一天搭乘兩次(早上.晚上各一次)但系統只顯示一次回饋

詢問OPENPOINT客服 回覆是公車系統業者未上傳資料.所以會有延誤

建議我再詢問ICASH.

致電ICASH詢問 客服查詢系統得到回覆一樣.只有一筆消費資料.

有可能是公車業者未上傳資料

又在致電1999詢問.得到答案只能跟公車業者查詢

想請問大家.有沒有人跟我一樣是沒有回饋到?

或是回饋有異狀?

謝謝!

補充目前得到各家回覆狀況

OPENPOINT公司:客服說目前很多人反映公車沒有得到回饋點數.所以採個案處理

如果在1個月後還是沒有得到點數的話.會個案處理到7-11補點回饋

客運業者:原則上同一天搭乘2次.是同一個機台上傳資料.故應該不會有只有一筆的狀況

有可能是沒有刷到卡片.需要愛金卡公司查詢卡片消費紀錄

因愛金卡公司目前沒有給各公車業者可以查詢的系統(悠遊卡.一卡通各家

公車業者皆可以直接查詢.但查詢資料只可以看到自家資料)

1999另一客服:告知愛金卡是私人公司台北市政府管轄不到.如有問題請找愛金卡客服反映

我回覆如果已進入大眾運輸系統當支付工具.但主管機關卻說沒有管轄權.

如發生之前HAPPYCASH事件.民眾(消費者)要找誰陳情.客服轉接市政府管理

愛金卡人員

未完...待續...

後續處理狀況再跟大家說明!

ps.感覺大家現在好像都在推來推去!只有公車業者態度最積極.因為這關係業者是不是

請得到款項!

新增:台北市政府回覆:來電告知如果是票價的問題(如誤扣款)由北市府公車總處替

民眾處理

如果是回饋點數相關問題.由金管會處理!

再次新增:北市府公車總處請愛金卡公司與我通話.調出每張卡片的交易紀錄.逐筆比對

告知狀況! 目前算是已經解決! 等待點數之後入帳再確認.

結論:如果大家有問題可以打電話請愛金卡公司客服稍有耐心

與您逐筆比對交易紀錄.才知道實際交易狀況!(非OPENPOINT)

提供給大家參考了!
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