MIC調查:台消費者支付工具使用偏好已產生板塊遷移 - 行動支付

MIC調查︰ 台消費者支付工具使用偏好已產生板塊遷移

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〔記者陳炳宏／台北報導〕資策會產業情報研究所（MIC）今天公布台灣行動支付用戶調
查，今年上半年消費者對行動支付的認知度高達96.6%，其中以26歲至35歲世代成長幅度
最高（14.7%），該世代曾使用行動支付的比例高達75.5%也居首。MIC資深產業分析師胡
自立分析，台灣消費者對支付工具的使用偏好已經產生板塊遷移，雖然信用卡付款仍最普
及，但今年已經有2成7的消費者，優先選擇行動支付，相較2017年已成長11.2%。

該調查顯示，台灣消費者經常使用的五大行動支付品牌，分別為「LINE Pay」、「街口支
付」、「Apple Pay」、「Google Pay」與「台灣Pay」，MIC指出，由於NFC手機支援率已
近70%，因此許多國際品牌採「NFC感應」支付，但傳統「掃碼式」設備門檻低，更具小型
商家普及優勢，使用率達87.5%，勝過NFC使用率60.2%。針對扣款綁定方式，信用卡的
73.4%則勝過金融卡或銀行帳戶的53.3%。

另外，許多通路開始推「自有品牌」的行動支付服務，也瓜分行動支付主流業者用戶，去
年自有品牌的滲透率約為5.1%，今年上半年已成長至14.4%，包括悠遊卡（5%）、統一超
商（3.8%）、全家超商（3.4%）與Pi拍錢包（拍付國際）（2.2%）等自有品牌。

MIC認為，台灣行動支付市場中，品牌忠誠度與通路自有品牌崛起，是兩個主要重要觀察
趨勢，胡自立指出，用戶已逐漸養成品牌忠誠度，業者須持續刺激用戶的使用頻率，包括
加強優惠、安全性、通路等。

胡自立也指出，通路自有品牌的優勢，在於新鮮感與會員高回饋的誘因，但未來1～2年若
想擁有更多用戶，關鍵在於是否發展出「跨通路的會員整合」服務。

此調查也發現，曾於近三個月內使用行動支付的「積極用戶」中，逾1/5（22.3%）每月平
均使用超過11次，較去年成長16.2%；消費金額部分，97.5%用戶的平均消費金額在1,000
元以下，單次最高消費金額在1,000元以上的用戶，也從去年40.8%成長至今年49.2%。

此調查期間為2019年4月，有效樣本534份，在95%信心水準下，抽樣誤差為±4.24%

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