Linepay與街口支付使用心得(店家角度) - 行動支付

剛好兩種支付的店家/用戶兩種都有經歷過，也分享一下 LINE 比較少被說到的部分心得
提供參考。

［LINE ］
1. 後台很完整，不需手動申請撥款與擔心撥款次數/手續費，簡單攤成交易手續費好懂。
2. 去年下半開始（？），帳號 LINE PAY POS（線下，掃/被掃） 與 LINE PAY EC（純
線上電商）需分開申請。
3. LINE PAY MONEY(綁金融卡，原一卡通）與LINE PAY（綁信用卡）手續費發票是分開立
給店家的，前者已經全線上數位化，後者還是每個月要等寄紙本發票(2020/08開始電子化發票)。
4. 程式方面 LINE 比較強，應該說是自我開發能量比較充足（個人意見）。但就如很多
人遇到的情況，台灣的客服有點依賴運氣，一個科技數位原生的公司客服與申請流程
這麼沒效率，真的會嚇退不少一般用戶說。街口在台北佔有率很高，只有不要特別遇
到鼻孔朝天的業務，一般服務應該是比較好的。


如果已經克服前面難關的店家，順利申請帳號開通 LINE PAY 使用，建議

5. 開啟免費 LINE 官方帳號（一開始選擇一對一客服，放一些美麗的圖/門面即可，之後
有需要再切程式機器人），並綁定 LINE PAY『付款 default 自動加好友』，線下
導線上，累積自己的線上會員經營互動經驗，盡量嘗試 LINE 後台陸續新增的免費功
能，將來有機會擴充，才說得清楚需求，知道哪些是必要哪些用不上。
6. 從 LINE Pay 後台動態綁定老闆與員工 LINE ID，分不同角色與權限（哪些人在 LINE
Pay Merchant 頻道即時收到付費通知，哪些人有權限看報表，哪些人可退款與編輯）
。對於人員會流動的店家來說這尤其重要，不管是 LINE PAY 或 LINE 官方帳號（一
對一客服），離職就動態調整綁定LINE ID權限的做法才是符合管理安全的，不需要再
擺一台專用結帳手機在櫃台抽屜，或人員離職就得要換共用密碼，甚至經歷離職員工
只是想退出，卻誤按刪除帳號造成對話紀錄大滅絕這種慘事。
7. 店家碼如果要採用，盡量擺放立牌位置是有人看，是動線出入比較單純的情況，立牌
可在後台產出店家碼 pdf 檔，聯絡業務協助製作彩色立牌比較漂亮。如果有主動出
擊出去外面參加市集擺攤的情況，可從 LINE PAY 後台切開一家虛擬分店，有獨立的
分店店家碼，這樣對帳就容易一目了然，也一樣享受 LINE Pay Merchant 頻道即時
通知的好處。


※ 引述《Abysslol (Abyss)》之銘言：
: 大家好 個人營業了一家小店 目前店內採用街口支付以及Line Pay兩種行動支付
: 版上好像沒有以店家角度來比較兩者優劣的文章 因此來分享一下
: 先從街口支付開始:
: 街口支付我從申請到實際使用大概花了兩周到三周的時間,申請過程算蠻流暢的
: 沒有遇到太多問題.我申請的是街口支付刷卡機(街口支付+信用卡),網頁上的店
: 家頁面介紹的蠻清楚的,與業務連繫後業務處理的速度也算快速.
: 手續費部分蠻低的(行動支付2.2/信用卡1.8),不過費用整體所需費用較高,機台
: 有6000元押金,使用滿一年歸還.此外,前60天需無條件提供5%街口幣回饋,這算一
: 筆不小費用,就當回饋消費者了.
: 操作方面,街口支付的POS介面算蠻簡潔的,速度也很快.退款可以直接在上面操作
: 也有店家專用app可以隨時查看以及退款,這部分我很喜歡.請款可以設定週期自動
: 撥款,時間一到就會轉帳到公司戶並請郵件通知.
: 整體來說我認為申辦街口支付效率蠻高的,使用率也比原本預期的高很多.原本只
: 估大概會佔10%營業額,實際使用一個月後發現超過15%,所以也噴了很多手續費跟
: 回饋.
: 優點
: 申辦速度快
: 操作介面簡單
: 有店家專用APP
: 有自動撥款
: 缺點
: 前60天要綁定5%街口幣回饋(很貴
: LinePay:
: 首先我必須說,與我接洽的Linepay業務處理速度真的非常慢==
: 常常會已讀不回,過好幾天才回你,很多問題都沒有得到解答,雖然申辦內容很簡
: 單,但我從申請到辦好花了快一個月,中間對方還找不到我們寄去的申請資料.
: 我申請的是POS串接的方式,我不知道為什麼業務完全沒有跟我提到Linepay Mini
: 這個東西,等到我掃碼槍等等設備都添購好後,才發現原來Linepay自己就有專用
: 的收款機,想用也來不及了囧.
: 費用部分比起街口支付簡單很多,只需要3%手續費,沒有額外費用,這很不錯.
: (Linepay Mini好像每個月300吧,但我沒用)
: 再來要講我覺得最痛苦的後台部分了,跟街口支付不一樣,Linepay Money沒有專
: 用的App,所有操作都要透過登入Linepay Money的後台網頁(包括退款
: Linepay Money的後台功能很多,但也相當複雜,而且我真的不能理解,既然你沒有
: 後台專用的App,那也好歹設計個手機板網頁吧,用手機滑後台的網頁字都超小超
: 難點,這個真的很痛苦.然後我在後台找了很久,沒有找到自動撥款的設定,不知道
: 是真的要一筆一筆手動請款還是我沒找到?知道的人可以跟我解答嗎...
: 整體來說,我覺得Linepay雖然費用簡單明瞭,但使用起來蠻不方便的.希望Linepay
: 的工程師們可以再接再厲,不然我真的很想要只用街口就好.
: 優點
: 費用簡單明瞭也不貴
: 缺點
: 申請很久
: 後台很爛
: 以上是兩大行動支付使用一段時間後的心得,有任何錯誤請指點我我會立刻改內文
: 再強調一次,這是以店家角度寫的心得,可能會跟各位的想法不太一樣,歡迎討論
: 謝謝


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