line pay x GO GO 請款名稱 - LINE Pay

真巧我也遇到類似狀況

3/28開放line pay綁gogo卡在全家消費，當日馬上去pay一下~

昨天看到帳單，有一筆就是「全家-連加」35元，而且不列入回饋。

檢查當月回饋分布
1.基本回饋0.5%=3元
2.指定回饋2% =0元
3.綁定回饋1% =5元

理論上應該符合2%回饋的linepay卻沒有回饋...

為了釐清問題，第一次打給客服，討論老半天後，客服認為如果連加就是line pay，那應
該就是符合指定通路2%的部分，但是現在系統維護看不到我的帳單，要我晚點再打。

隔日早上再打一次，客服開始與我一起學習數學(誤)。

一開始說因為35元回饋2%不到1元所以會被捨掉，才會顯示0元；我問她不是四捨五入嗎？
客服說不是，會捨去。

後來客服為了讓我信服，又試算一個假設那35元有回饋的狀況，當期總計符合0.5%基本回
饋金額是555元，所以555*0.005=2.775元，所以系統顯示回饋是3元是對的~

講到這裡，我只好先打斷客服說「剛才不是說小數點捨棄嗎？」

後來客服講着講著又換個說法
如果綁「Line Pay」消費，帳單應該要顯示的是「Line Pay」而不會是「連加」，還說她
是第一次看到連加這個列帳請款名稱...我只好無奈的告訴她，目前很多網友都遇到「連
加」的請款了，請她再幫忙協助確認一下。

最後客服也很好心的說，會再跟帳務部門聯繫後再回覆我...

屆時再來跟各位回報...

======4/9更新=====

剛才接獲台新客服來電表示，目前因為系統認定錯誤的關係，導致沒有回饋，目前將調整
系統，預計在4月底調整完畢，並將應該有的回饋列入下期帳單中。

等之後拿到帳單各位再來核對囉~
也辛苦客服人員了~

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