Jello紅包消失 - 行動支付

更新後續
第一封信給"街口電子支付股份有限公司"，街口客服表示要找Jello反應

第二封信附上
https://i.imgur.com/BV2tPUO.jpg => 紅包已領取
https://i.imgur.com/b6CKYZS.jpg => 有收紅包記錄
https://i.imgur.com/rcpbENO.jpg => Jello錢包交易記錄
Jello客服表示要有街口帳戶的記錄

第三封信附上Jello所需截圖，約一天後直接補發此紅包金額，但沒說原因

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今天跟我哥互轉50~59共20筆
Jello紅包記錄20筆 街口紅包記錄19筆
... ...
+54 +54
-54 -54
+55
-55 -55
+56 +56
-56 -56
... ...

我哥是金額都正確，但我Jello轉阿轉的有記錄
但一包錢沒到街口，不過紅包寫已領取...
像這種問題，錢要的回來嗎?

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