IB開戶忘記密碼 - 理財

(朋友無PTT帳號，代PO)

幾個月前曾經在IB填寫開戶資料，
當時還在金融業工作，
由於券商對金融從業人員要求的資料比較多，
那時候就沒有填完，後來一忙也忘記了。

這幾個月生活安定下來後，想繼續進行開戶作業，
結果熊熊忘記當初設定的密碼

點進去忘記密碼的提示問題，的確是我當初設定的，
然而當初留資料的時候我記得答案是輸入中文字，
結果跳出提示的時候輸入中文字連continue都不給按...

請問這中間出了什麼問題?
除了打給客服以外，還有其他解決辦法嗎?
還請各位先進指教!

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