HSBC滙豐6/1起臨時調高額度消費不予回饋 - 信用卡

以下是推測

估計匯豐3月就發現問題
所以3月底發出僅存活一天就馬上轉彎的公告
(猜是行銷廣告都砸了 怕自打嘴巴 況且3月還有請股癌打廣告XD)

接著4/5月發現情況沒有改善
於是就針對特定用戶開始打電話詢問消費用途/資金來源等等問題

最後
匯豐用"信用卡約定條款"的第六條第四款來指控用戶違反約定條款
條文末句"如經發現疑似上述情事，本行有權隨時暫停或終止持卡人使用信用卡權利"
就是一條霸王條款


以下是心得

說穿了就是匯豐當初設計這張卡片的專案團隊能力不足
設計出一張讓銀行無法負擔客戶回饋成本的卡片
只好回頭找客戶開刀
甚至追溯已經消費的交易取消回饋 真的很傻眼

我有錢預繳 也致電客服取得額度開通後再去消費 我想不到違反甚麼約定
錢哪裡來的 還須要跟銀行解釋？
即使證明資金來源後 還是開鍘

有推文提到溢繳有問題 牽涉到洗錢防制 不是銀行管的
但在其他銀行也是溢繳 額度也接近
從來沒接到過銀行的關切電話
只會接到電話說謝謝大哥大姐貢獻這些額度 還想推銷其他卡片 希望一起成長


以下是結論

感覺硬跟銀行爭也爭取不到甚麼 都只是浪費時間
匯豐的行為就只是說明 匯鑽卡專案的設計團隊能力不足
只好趕緊動用其他部門的資源來避免損失擴大

這樣想心情勉強好一點點



※ 引述《R402031013 (Joen)》之銘言：
: https://i.imgur.com/aZxlWsf.jpg
: 收到的簡訊內容稍有不同
: 4/27收到電話詢問資金來源
: 5/28收到銀行紙本信件，請我進電銀行客服轉相關單位 提供資金來源證明
: 6/2我提供 他行帳戶明細 及消費發票（證明不是假交易）
: 6/3結帳日
: 6/4客戶聯絡專員（非客服）致電告知溢繳不再回饋，且六月收到的帳單不回饋溢繳
: 6/7收到簡訊，確定6/3結帳的積點被調整
: 6/7 致電客服詢問違反的條款，客服回覆要再確認
: 基本上根本沒有事前通知
: 另外詢問資金來源的並不是客服，
: 會堅持在上班時間聯絡，
: 且不提供電話讓你有空再自己回
: 建議有接到電話的人，就先不要再溢繳了
: 後續會跟金管會申訴，
: 銀行要更改權益要提早60天公告
: （信用卡機構管理辦法第十九條）
: 沒道理一通電話就可以取消消費獲得的回饋
: ※ 引述《h7568413 (★。☆)》之銘言：
: : 大家好，今天收到一封簡訊，內容如下
: : 滙豐重要通知：謹通知您所持有的信用卡仍有溢繳等情況，根據本行信用卡約定條款及活
: : 動辦法，本行有權取消持卡人自最近一期帳單起，溢繳款消費獲得之回饋，以及終止持卡
: : 人使用卡片之權利，相關問題請洽滙豐銀行客服中心。
: : 然後檢查了帳戶積點餘額，確實與帳單不符
: : 問了客服後說，今天有收回點數紀錄，事前有個別通知顧客
: : 但我表示沒接到任何通知的電話，而且不是所有溢繳的顧客都沒回饋，
: : 所以不會公告，由他們相關單位判定
: : 各位大戶請小心！
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