HSBC Direct的不好經驗 - 銀行

這陣子HSBC Direct在電視或網路上打的廣告相當的兇
被他的跨行提款免手續費及1.5%的活存利率所吸引,所以辦了一個
加上他有又五個約定帳戶轉帳免手續費的優惠
原本打算把閒錢都丟到這裡面來,當作個中繼站

沒想到今天終於讓我感覺到不可以那麼相信HSBC Direct

今天早上要提錢時,咦?提不出來
打電話去客服中心
她說「哦,我們今天要維修,之前有公告在網頁上哦」
「誰一天到晚會去看你們網頁啊,要通知客戶也不會發個email嗎?」
「網頁上不是說維修到上午九點嗎?」
「嗯..抱歉抱歉,下午二點的時候應該會好」

結果下午二點去提,又提不出來!!
再打電話去問,還是不知道什麼時候會好
說要是好了會再打電話通知,結果現在都快三點了,電話連響都沒響過

因為他的網路維修,結果帳也不能轉,錢也不能提
而且剛好又發生在月底月初的這個時候,又是週日的上午
錢都被鎖死了,動也動不了

這次遇到這樣的情況感覺相當差,如果要把錢都存在這裡當中繼站的話,似乎也要考慮一下


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