HSBC Direct 轉帳轉到錢不見? - 銀行

我11/8 晚上九點多的時候利用HSBC Direct跨行轉帳繳聯邦信用卡費,
交易出現錯誤, 代碼PC3, 因為HSBC Direct常常出現這個問題, 所以
不以為意, 去查看帳戶明細卻發現交易已經完成, 扣款了, 後打去客
服中心查詢, 確認交易有成功.
接著我又打去聯邦銀行客服查詢是否有入帳, 聯邦銀行說查不到有這
筆金額轉入, 我再打去HSBC Direct詢問, 客服說會請帳務在隔天營業
時間幫我查詢交易是否有完成.
隔天11/9我早上我接到HSBC Direct帳務的電話, 說確認交易有成功,
金額沒有沖回的紀錄, 我又再打去聯邦問, 聯邦依然沒收到轉入的金
額, 因為我聯邦是用投資型白金卡, 如果沒有準時全額繳款, 我的現
金回饋就沒了 從1%變成0.3%差很多, 雖然錢總會入帳或是沖回, 可是
時間不對會讓我損失.
我跟HSBC Direct詢問, PC3是什麼意思, 回說是系統維護在整檔, 一
般銀行系統維護或整檔應該都會暫停服務, 以避免交易錯誤發生, 也許
HSBC Direct系統設計比較好, 所以可以不必暫停服務, 但發生這個狀
況應該是系統設計得不好吧, 總之HSBC Direct似乎系統設計有些問題,
不是常暫停服務就是出現交易PC3回應, 大家在使用上多注意吧.

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