Hami Wallet軟體出包　通勤族哀嚎 - Apple Pay

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180520/1357330/

出版時間：2018/05/20 07:00


中華電信去年底推出的Hami Wallet結合電子票證感應及掃碼支付功能，吸引不少民眾申
辦使用，但有民眾向《蘋果》投訴，Hami Wallet NFC電子票證功能問題頻傳，原先正常
使用的情況下，最近手機卻顯示錯誤訊息或是要求用戶更換手機及SIM卡，導致不少民眾
購物或通勤不便，甚至擔心儲值金拿不回來。

民眾何先生向《蘋果》指出，前天上午八、九點就發現Hami Wallet交易不穩定，系統跳
出「僅能使用智慧繳費服務」，要求更換支援NFC功能的手機或更換NFC SIM卡，但明明自
己使用的就是NFC手機，手機右上角有NFC標誌，卻無法使用。

何先生表示，目前儲值在裡頭的icash 2.0 四百多元、悠遊卡一百多元全動彈不得，檢視
Play商店，發現評論也傳出許多災情，若有使用者相信中華電信的穩定度，一次儲值一千
元以上或購買雙北捷運定期票，對使用者而言相當困擾。

事實上，中華電信去年底推出的Hami Wallet結合電子票證感應及掃碼支付功能，彌補了
Apple Pay、Samsung Pay與Android Pay沒有的電子票證功能，受到不少通勤族喜愛，但
《蘋果》檢視Play商店上的評論，發現從5月初開始，就陸續有用戶傳出無法感應支付的
問題。

對此，中華電信表示，針對用戶反映的問題，Hami wallet App已於近日提供軟體更新，
若手機設定非自動更新的客戶則需以手動方式進行更新，由於公司提供的電子票證皆為記
名票證，所有用戶儲值的錢皆由票證公司信託保管，餘額不會憑空消失，用戶不用擔心這
個問題，如果任何使用上的問題，可以撥打客服專線0800-080-090。（蔡孟修／台北報導
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