Facebook被盜導致信用卡被盜刷 - 信用卡

雖然說為了驗證 Facebook 開發者身分，

而在上面留下了信用卡的資料，

這種疏失對我來說也實在不應該，

不過一來我很驚訝 Facebook 竟然完全不用再驗證就可以消費；

二來我申請 Facebook 純粹是為了開發程式所需，

這個帳號申請也不過 4~5 個月，

登入次數甚至沒超過 10 次，

最後一次登入離被盜的日期應該也有 1~2 月...，

這樣也能被盜帳號...；

更甚至 Facebook 在許多的帳號安全、登入紀錄等，

竟然都得使用者自行啟用，

實在令人無言...。


被盜刷的是中信卡，

前後大概歷經了 3~4 個禮拜，

接到刷卡簡訊通知的當日我剛好員工旅遊回來，

根本不可能上網在 Facebook 刷卡，

而且還是我從來沒有開啟過的「開心水族箱」，

被刷了 3000 多元。


我立刻照簡訊上所寫的撥打卡片背面的電話，

告知銀行我的信用卡被盜刷，

客服人員除了基本的詢問我是否有將卡片交給其他人使用，

和確認爭議款項後，

就立即告知此卡片已經設定無效，並請我剪卡，

新的卡片會在近日寄達。


Facebook 也有回報機制，

我也立刻將這個問題回報給 Facebook，

請他們協助處理，

我也立刻修改了登入密碼，

並且清除了上面可能被利用的個人資料。

有趣的是，在我修改了帳號密碼後，

立刻收到一封寄件者可疑的 email，

「Here's what's happening on Facebook」

內容完全仿照 Facebook 的風格，

但是寄件者還有 email 中的連結卻跟 Facebook 扯不上關係，

讓我更確認被盜的事實。


拿到新卡、開卡的過程就不提了，

在調查期間，

銀行會先將爭議款項的金額退款，

值得注意的，除了我回報的 Facebook 項目，

他還另外列了另外一筆消費為爭議款項，

我有去電客服詢問，

他們說明這是由系統判斷調減項目，

原因是消費金額接近，

如果確定為本人消費會再次將消費入帳。


隔沒幾天 Facebook 就回覆已經確認帳號有異常活動，

除了進行退款以外，同時也暫時關閉帳號，

請我再次登入驗證身分來取回帳號。

可能 Facebook 也已經回應給銀行，

我在未入帳的帳單上除了看到 Facebook 的退款，

也同時看到銀行再入帳的訊息，

因為爭議款項會先抵銷該金額，

所以 Facebook 退款時就必須再入帳才能打平。


銀行寄來最後需要簽署的書面文件，

內容是簽署爭議款項的處理，

表示同意受理銀行針對該款項的處理方式，

除了一些規定，也列出了我在 Facebook 的爭議款項，

署名後必須傳真給銀行。


隔天銀行電話確認收到文件傳真，

並且確認系統增列的另一筆調減項目是我本人消費，

告知此款項會再次入帳，

我也於今日收到該款項入帳的書面通知，

整個事件告一段落。


除了遊戲橘子的遊戲帳號被盜過(雖然僅是損失道具)，

這是我第二次網路上的身分被盜用，

也是我首次實質上有損失的一次，

在這裡分享這個過程。

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