Capital One 爭議款處理(美國) - 信用卡

跟前幾篇文一樣
也是跟 AT&T 的爭議，我的信用卡是 Capital One (美國)， mastercard

8/04 時已繳清 7/28~8/27 的費用 (USD 44.44純網路費)
8/10 打電話給 AT&T 預約 8/29 關帳戶， 8/29 離開美國，當天早上已斷網
客服表示我關帳戶後 "很快" 會出一個 final bill 給我，
金額大概就是 44.44/30 = 1.48 左右
然後我也發現我根本登入不了我 AT&T 的網路帳戶，當然我也看不到帳單
接著我在一個月內打了三四通電話過去，客服都表示還沒有出帳

9/22 發現我的信用卡被自動扣款 USD 44.44( AT&T 帳戶都關了還扣我款)
9/23 美國上班時間打電話給客服後，客服端無法處理，也確認是 8/28~9/27 的錢
建議我從信用卡端處理
我馬上在網路銀行按下 dispute
用的理由是: already cancelled service
內容我當然盡可能寫越詳細越好
我的確是被收了我不該被收的錢

(話說回來， dispute 的理由超多可以選的，感覺很方便)

寄出去後先收到一封回信，上面說明在他們處理時，我可以不用繳這筆錢，
不會被記入循環帳款，

寄出去後 3 小時， 就收到已經解決的回信

At this time a credit has been issued to your account in the amount of
$44.44. We have also charged the amount back to the merchant. This credit
will appear on your next monthly statement. We consider your case closed. A
letter of confirmation has been sent to your address on file.

(馬上就入帳了)


這次經驗十分良好!!



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