booking.com花旗回饋金人工補入帳 - 信用卡

忍不住對於花旗<Booking.com訂房7%刷卡金回饋>活動大大抱怨一下。

今年4月時要透過booking訂房時，才熊熊想起去年4、5月訂房的回饋金不知入帳沒。
(各位看倌，請看已經過了一年了啊....)

4/15去電給客服，客服要我提供訂房編號以供查證。
且時隔以久，若要請客服調去年4、5月帳單還要收傳真，相當麻煩。
好在有申請電子帳單，自己找出帳單打好各筆訂房編號mail給客服。

4/16花旗自動回覆已收件，請耐心等候客服回應。

4月底我又想起這件事，打給客服問結果，客服說啥因為是菜鳥幫我收件，
送錯處室被退件怎的，所以請我再等回覆。

5月初客服來電說經查詢結果，指我沒有透過Booking.com花旗卡友專屬網站訂房
所以先前沒有被回饋到。我說我透過花旗的網頁點booking的連結去訂房，
怎麼可能會沒有登錄到。客服說大概是我連結跳掉(?)怎的，所以booking那邊沒記錄。
啊因為我是老客戶，所以還是會回饋給我。5/14會入帳。

(總之就是鬼打牆不承認他們回饋有問題，阿反正現在我打來問，阿就補給我就是了)

5/14上網查沒有，
5/17昨天我去電給客服，已經無力生氣，客服道歉連連，
說阿什麼被退件了，目前看到有幫我處理了，
說今天5/18我可以上網銀查到回饋金入帳。

我真的覺得我是去跟人家討的....
去年訂房今年才拿到回饋金，
從我告知客服到他們處理結案(4/16 to 5/18)也可以超過一個月耶....
還有比我更蝦的追回饋金案例嗎？？

真的誠心建議版友不管參加什麼訂房回饋活動，
請截圖存檔、保留訂房記錄、活動網站、信用卡刷卡資料等等，
不然人家一句你沒參加到，自己啞巴吃黃蓮。

感謝大家看完抱怨文，
希望大家都能要回訂房回饋金，忘記的別忘去電去爭取權益啊！
7%回饋金等於我兩晚的住宿費，還是很有感的！！

--