ATM變矮+增設耳機 身心障礙者輕鬆用 - 銀行

ATM變矮+增設耳機 身心障礙者輕鬆用
金管會要求銀行符合無障礙環境
2013年05月22日
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20130522/35032541/

體貼需求

【廖珮君╱台北報導】輪椅族和視障者想存款、領錢將更方便。金管會昨宣布，今年底全
台共1萬198台的自動櫃員機（ATM）將變矮、且增加耳機，讓身心障礙者也能輕易至ATM進
行交易。同時規定6月底前各銀行須在官網上採取語音導讀方式，提供存款利率等公開資
訊，讓視障者也可以知道哪家銀行存款利率較優惠。

金融機構打造無障礙環境計劃
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金管會銀行局副局長張國銘昨說，去年底全台ATM共有2萬4489台，其中符合無障礙機型者
，也就是機型比較矮且有耳機者有8666台，今年底將預計再增加1532台達到1萬198台，以
符合身心障礙者需求。

張國銘說，ATM雖改善，但環境不一定符合，將要求各銀行在增設和遷移分行或ATM時，需
將營業場所和裝設地點，改為無障礙使用空間。

超商也要符合規定

據統計，目前符合無障礙機型的ATM，以台新銀行全台有2300多台最多，國泰世華銀有
1100多台居次。

官網提供語音導讀

但有機型卻不一定符合無障礙環境，若是環境和機型都符合者，則以永豐銀和聯邦銀各有
300多台最多。

金管會昨要求，未來各銀行要增設或遷移分行和ATM時，都需符合無障礙的使用環境。金
管會昨說，很多超商的ATM，空間常常不夠讓輪椅族迴轉，若未來各銀行要在超商增設ATM
，就須符合無障礙使用環境。

至於視障者想存款，金管會也要求，各銀行須在6月底前，建置牌告利率等公開資訊的無
障礙網路服務，讓視障者也可以知道哪家銀行存款利率較優，將採取語音導讀方式。目前
如台銀已有相關服務。

金管會說，目前已要求各銀行採取便利視障者的開戶程序，視障者可自行選擇採用由其親
友協同開戶，或請非經辦其開戶的行員配合協助辦理，在6月底後，視障者去銀行存錢前
，還可上網了解哪家銀行存款利率較優惠。

金管會也要求，6月底前，銀行公會也須在網頁上，設置「無障礙ATM地點查詢」專區，且
增加語音導讀，讓視障者也可查詢符合使用ATM的地點。

過去曾有輪椅族陳情，各金融機構的ATM相當「高」，讓輪椅民眾想領錢，很不方便，金
管會旋即要求各銀行改善。

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