ATM吐鈔少錢只能認賠嗎? - 銀行

Kumar · 2015-03-17

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我於上禮拜五晚上於合庫ATM跨行提領兩筆金額

當下並無時間點算清楚，只有先將兩筆金額分開收好後離開

回家後清點發現第一筆提領金額無誤

第二筆少了一張一千元鈔票

當下立即向合庫客服反映

還好當下有印交易明細，可以提供ATM機號方便查詢

昨天分行表示會點鈔結算回報

今日來電表示其ATM錢箱金額並無增加

且並無少取鈔票由ATM回收之紀錄

所以他也無可奈何，只說會請工程師再檢查機器看看

但我非常確定我提領的金額確實有少

但也只能算了吧~ 真的很無奈

請問大家有無這樣類似的經驗呢?

是否這種情況也只能認賠?

--

銀行

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Jack2015-03-22

又是合庫銀？之前某板友才在某大板抱怨合庫銀ATM給他一張
千元假鈔，被他行註銷，現在又來一個個案。

Bethany2015-03-24

我決定不要用合庫銀ATM領錢了。

Dora2015-03-26

@_@ 繼存款之後，難道我以後提款也要臨櫃了？

Madame2015-03-30

在提款機面前點鈔應該可以佐證

Isabella2015-04-04

所有的不利因素都要客戶面對似乎有失公平

Liam2015-04-08

即便在攝影機數鈔，但如果他們仍強調ATM金額無誤

Skylar Davis2015-04-10

似乎也無法說什麼，臨櫃取鈔還可以當面點清

Jack2015-04-14

還是台銀安全，領新鈔幾乎不會有爭議

Frederica2015-04-19

樓上不知道新鈔比較會卡匣嗎?

George2015-04-20

在現場點完立刻回報，至少還有攝影機舉證
離開現場就很難說你是領出來少鈔，或者是自己遺失了

Freda2015-04-22

合庫只有三年定儲值得作而已

Quintina2015-04-25

在攝影機前數鈔發現有少用旁邊的電話通知ATM多吐錢行

Audriana2015-04-29

員會不會10分內趕到現場?

Candice2015-04-30

回樓上~通常你聯絡到是客服~有可能就是營業日才能解決

Anthony2015-05-03

可是假如堅持的話~客服會打給分行負責的主管經辦來處理

Barb Cronin2015-05-08

他們應該有一套SOP 我上次遇到中信ATM不給領錢拿起電話

Anonymous2015-05-10

跟客服反應電話剛掛沒有3分鐘ATM就被關機了

Kelly2015-05-11

關機是哪招XD 還可以遠端操控!!!!

Ivy2015-05-11

本來就能遠端控制了

Jacob2015-05-13

上次看新聞，某藝人假報atm多吐鈔，讓行員親跑一趟，覺得要
不得

Susan2015-05-13

臨櫃可以當面點清,為何你認為在ATM前就不用清點?? 離開了

Franklin2015-05-15

少錢你就認為回家過程中不會掉錢嗎?在鏡頭點錢可以報警調

Kyle2015-05-16

監視畫面佐證你自己的權益不是很好,總比現在口說無憑有用

Zenobia2015-05-20

用存提款機而節省人力成本的好處銀行拿走
機器出問題的風險客戶承擔

Susan2015-05-23

難怪銀行很喜歡叫人去用存提款機

Gary2015-05-27

ㄧ張一張領囉

Jacob2015-05-30

我ATM提款10張以上都沒再算張數的耶@@...直接數錢感覺很

Damian2015-06-02

危險...ATM一吐出來馬上放入口袋(包包)裡......

Andrew2015-06-07

客戶也有享受到ATM的便利啊,走到附近的超商就能提款
也不受銀行上班時間的限制

Megan2015-06-08

機器沒出問題時才便利，出問題就是時間損失

Agatha2015-06-13

像我久久就會遇到一次銀行存款機停用

Cara2015-06-16

到現場才知道，都得多花約半小時去另一台提款機存
要是是機器出問題錢少的情況，除了時間損失，

Jacky2015-06-21

還有心情、金錢的損失，綜合起來看客戶根本沒好處

Faithe2015-06-25

反觀銀行，就知道好處是銀行拿走

Ingrid2015-06-27

沒出問題時便利不就是客戶得到方便的好處了啊又不是一
直都故障

Queena2015-06-29

吐錢少為什麼要認了當然要爭取不過先確認自己是不是有

Candice2015-07-02

用掉或是其他有時候真的都會忘記

Vanessa2015-07-03

當場就要清點，即便你在櫃台領錢也是要現場確認，離開
就沒辦法證明張數金額了

Olga2015-07-05

我都說綜合起來看了..幹麼只拿沒故障的情況講
而且我也沒說一直故障

Audriana2015-07-08

至於少吐錢當場清點給監視器看不知道有沒有用

Hedwig2015-07-10

因為臨櫃櫃員可以馬上再點一次確認

Bethany2015-07-12

監視器看不出客戶有沒有兩張放一起沒分開吧

Edith2015-07-15

我們也是綜合起來看啊,遇到狀況的是少數人的少數時候
對那些運氣不好的人來說可能沒好處,但其他人有好處

Erin2015-07-18

把所有客戶加總起來,應該還是有好處

Barb Cronin2015-07-20

綜合來看不就是有得到方便好處也因為故障造成麻煩哪是

Mason2015-07-22

客戶根本沒好處好處都是銀行拿走

Freda2015-07-25

把機器都收起來以後要領錢都拿存摺跑銀行有比較好嗎？

Liam2015-07-30

b大理性多了，只是這是無法量化的東西，所以無法講誰結論是
對的

Steve2015-07-31

至於g大，投資賺100，然後又賠100，分開來看是有賺有賠

Charlie2015-08-02

但合在一起來看，有人會認為賺到錢嗎

Valerie2015-08-07

至於機器收起來，我覺得除非是存提款機多的銀行，例如中國

Ethan2015-08-11

信託，這才算有好處
存提款機少的銀行把機器收起來沒差，記得把櫃台人力補齊
就好

Callum2015-08-12

在路邊無隔間的ATM領現我都會不敢清點耶

Carol2015-08-13

又是一個自以為的人確認機器少給錢?沒當場點回去再說少錢

Emily2015-08-14

要銀行賠? 機器比你人類聰明多了好嗎? 以後你也不用上班

Dora2015-08-18

每天去領錢再去跟銀行盧說少給你錢就好了阿!

Yedda2015-08-20

機器比人更不容易出錯,出錯也更容易找出原因

Ivy2015-08-24

當櫃員確認金額交付客戶後,客戶如果當場反應

Oliver2015-08-24

金額不符,要櫃員重新清點.而第二次清點

Wallis2015-08-29

金額短少時,櫃員通常會關櫃,立刻結現金確認

Blanche2015-08-29

抽屜現金是否無短溢,這就跟你向分行反應

Kama2015-08-30

Atm吐鈔少錢,atm經辦開atm金庫清點餘額

Leila2015-08-31

一樣流程不是嗎?那來atm比臨櫃高風險云?

Kama2015-09-01

atm的好處在於銀行客戶雙方交易更便利

Linda2015-09-03

至於點付金額短少的狀況,應該在櫃台也會遇到吧

Catherine2015-09-05

應該沒辦法說機器出問題頻率比人工更高吧

Elma2015-09-07

你的流程裡，臨櫃有點客戶拿到的現金

Elvira2015-09-10

機器少吐錢時，沒點客戶拿到的現金，流程有差

Madame2015-09-12

自以為……

Bennie2015-09-14

噓你的"我非常確定我提領的金額確實有少" 你怎麼確認??

William2015-09-17

是說事後補登存摺到底是哪個金額

Dinah2015-09-19

銀行比你怕多錢 ATM經辦看到多錢都嚇死了誰會A你的錢

Kyle2015-09-21

吐鈔未扣款扣款未吐鈔都超麻煩

Yuri2015-09-23

基本上機器是不會出錯的

Zanna2015-09-23

你怎不說是自己在路上掉錢？推給ATM還真是死無對證

Charlie2015-09-24

看一次噓一次自以為

Madame2015-09-24

臨櫃領錢更恐怖有次去中信被點鈔機噴過2000 最後在

Harry2015-09-24

櫃子底下找到鈔票們....

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