asos刷退國泰運費之快崩潰 - 信用卡

事情是這樣的
我兩個月前在asos買了一個背包
可是有瑕疵所以我退貨了(用skynet)

退貨的運費是１５USD
我當天就截圖給asos的客服，稍晚也收到退款的確認信

但我收到帳單的時候卻沒有看到這筆退款，我問了Asos,他說他有看到退款，要我去問國
泰，我問了"四遍"國泰

第一遍跟第二遍說他們的電腦的確有看到１５美金的退款，但我的紙本帳單上面沒有所以
重寄，但新收到的就還是沒有啊，請問是鬧鬼嗎？？

然後我又再打，第三次他們改口說根本沒有，第四次又改成是變成是刷退１５Sek

我到底要怎麼跟Asos講？是說我從來沒收到還是我跟一間一直出爾反爾的信用卡公司簽約
？

到底怎麼樣才拿的回退款，雖然不是很多可是就覺得自己沒有做錯事不想放棄...

--
Sent from my Android

--