anz首刷禮 - 信用卡

大致上是抱怨文

去年8月份業務到辦公室來推銷
結果大概15人左右都辦卡了~
主要是為了免費的機場接送
累積哩程是附帶的。

9月15日核卡後，陸陸續續的依照首刷禮的規則消費。

10月15日去電客服，請客服協助確認是否符合首刷禮資格
客服說符合活動資格，我申請500點飛行積分。

11月中首期帳單來了之後，因為沒有顯示，與客服確認後，
客服人員表示需待款項入帳後，積分才會發送。

12月中收到第二期帳單後，飛機積分還是沒有進來，再次與客服確認後
客服人員表示會協助處理，已經手動匯入帳戶。

(在首刷禮取得上很多同事也遇到同樣的問題
不是沒入積分，就是贈品行李箱未收到)

星期天又再次與客服確認我的首刷禮，
客服表示我資格不符，所以沒有贈送
我就逐一的和他對我的消費明細，
客服後來改口說，有啦!我們上次有幫你手動補點進去帳戶內囉!

另外我女友他的首刷禮選擇的是20吋粉紅色行李箱
一樣有這樣的問題，遲遲沒收到，客服的說法也一變再變，

星期天之前客服都說:
會盡快會您處理，會將您的資料馬上送到商品廠商，會盡快出貨。

星期天客服說:
不好意思，有幫你確認了，目前粉紅色行李箱缺貨，
我們就問說何時才會再出貨，客服回說，目前收到的訊息是，
廠商不會再出貨了!還是你要換酒紅色的呢? 我們的回來是我們考慮後回電。

昨天星期一我們再次詢問粉紅色的行李箱怎麼還沒又到貨，
客服說，我們會優先為您處理，7天內會寄到您的帳單地址。
(女友核身後，換我接電話)(我承認這邊我是想要另外要求東西)
我回:你確定7天內可以送達。
客服:沒錯，下星期一我們會寄送到您的帳單地址。
我:你確定嗎?昨天我們有打來問，你們說粉紅色的沒貨了耶!怎麼現在問又有貨了!
客服:先生抱歉，我剛剛是和您說明我們會在7天內送達贈品，
但是還沒說完，你就接話了!粉紅色確實沒貨了，我們會幫妳改贈送酒紅色的。
我:(心想死鴨子嘴硬)但是我們當初就是為了粉紅色才來辦耶!那這樣贈品就不是我們要的
客服:不好意思耶!我們在申請書有註明，若無現貨，可調整贈品。
我:(心想應該是有註明啦!)
那以後如果沒有貨了，你們是不是可以通知，
如果今天沒打電話進來詢問是不是首刷禮就不見了
客服:這個部分我們會反應相關單位。
後來就結束電話了
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就等下星期第三期帳單首刷禮的積分和行李廂有沒有來囉!

一直有在板上關注知道anz的優惠狂刪(電話費不累積..等)
有一次詢問客服，聽說有說積分換里程的比例下半年會調整。
昨天也上官網看了一下今年度的優惠
發現確實1:1的比例只有到6/31，
另外免費機場接送的服務也只有到今年3月31日喔!
4月份起改成單趟290元了!

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