amazon刷退 - 信用卡

各位好
我之前在日本有消費amazon,回國後發現多了一條amazon pri的扣款，因當時不知道發生什麼事先緊急停用該卡換新卡，後上網爬文得知是會員費
停掉會員後就會將款項匯回當初刷用的卡
但是現在我已經換了新的卡號了，他刷退的錢會退到哪裡呢？
致電詢問中信的人，他們說要提供amazon我的帳戶他們才能匯回來，請問有經驗的前輩，是要寫信致他們的客服嗎？
謝謝解惑（手機排版見諒）

--