AE轉卡卡關了 - 信用卡

有點小問題想請問一下轉卡的前輩

我有收到美國AE給我的信要我補齊bank account statement來確認地址

因為沒有FAX我就用信封內的回郵信封寄回我的資料

等了一個禮拜都沒有消息，我打電話去問說是沒有收到我的資料

客服口音太重了我只知道她叫我去用document upload

出國前我有試過用online chat跟客服聯絡但是我現在怎麼找都找不這兩個連結

我不知道能不能用email跟AE聯絡，還好我當初有拍我的資料下來

所以想請問轉卡成功過的前輩們我要怎麼聯絡AE補正資料阿

已經試過好多次都快要放棄了

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