400元帳款 卡友被迫繳千元 (日盛) - 信用卡

400元帳款 卡友被迫繳千元
設超商繳費下限日盛挨批不合理
2015年11月05日
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151105/36882867

http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20151105/LB15/LB15_001.jpg
李先生去超商繳卡費，400多元帳款卻只能列印1000元的繳費單（紅框處），認為不合理

多家銀行提供信用卡卡友可在超商列印帳單繳費的服務，但日盛銀行卡友李先生發現，該
行規定在超商列印的繳費單，最低應繳千元金額，他的帳款僅四百餘元，卻須繳千元，溢
繳款在下期帳單折抵，讓他無法接受。經記者查證，其他家銀行並無此限制。對此，日盛
銀行行政處投資人關係部表示，已修改系統設定，並會主動退還溢收款項。消基會則批評
，該規定不合理。報導‧攝影╱黃俊智

新北李先生表示，十月初並未收到日盛銀行的信用卡繳費帳單，詢問銀行客服得知當期應
繳四百多元，可到超商列印繳費，但他操作系統所列印出的帳單，竟是一千元，他再度詢
問客服，對方告知在超商列印，最低就是繳一千元，溢繳部分會在下期消費帳單中抵扣，
還被告知其他銀行也一樣。

但李先生說，他當場測試所持有的他行信用卡，帳款未達千元，列印出的繳費單仍是原本
的帳款，沒有最低應繳千元的規定，不需要溢繳費，「太誇張了！(日盛)憑什麼要我先多
繳錢。」

退款並取消設定

記者詢問兆豐、台新、國泰世華、富邦等可在超商列印信用卡繳費單的銀行，皆沒有最低
應繳金額的限制。

對此，日盛銀行行政處投資人關係部表示，該行信用卡從二○○七年起，和超商合作以來
，僅提供金額一千元以上的帳單列印功能，期間並未有客戶投訴，針對此案，已在十月十
六日完成系統調整，不再限制最低應繳金額，以滿足客戶繳款的需求，若有客戶因此溢繳
款項，也會主動聯繫退款。

他行沒設此限制

「沒有這種道理！」消基會金融暨保險委員會委員郭尚義聽聞後痛批，日盛銀行設定在超
商列印的繳費單有最低應繳金額，根本不合理，既然他行在超商繳費平台未有此限制，顯
然並非技術上不足而設限，他認為銀行不該設置此限制，讓卡友被迫溢繳。

信用卡消費爭議申訴管道

各地消保官
．手機或市話直撥1950
消基會各分會
．台北總會：02-27001234
．中區分會：04-23757234
．南區分會：07-2251234
．雲嘉南工作室：06-2411234
．中華民國銀行公會 02-8596-2333
金管會
．手機或市話直撥1998
《蘋果》爆料投訴專線
．0809-012-555
資料來源：上述單位

--