27歲女 既有保單諮詢 (想解約) - 保險

請詳述以下資訊：（括弧內文字建議刪除）

一、性別：女

二、年齡：27

三、職業/工作內容：目前人在國外，預計明年5月回來

四、保障需求：主要是希望以後有萬一時，不需要為了住院費煩惱

五、保費預算：2萬/一年

六、健康告知：無

七、常用交通工具：機車

八、現有保險：安聯 醫極棒終身醫療保險 20年
保險公司：安聯
購買時間：2009/11月


九、預計規劃：因為發現保單快要繳費，也就是每年都在猶豫這保約是否該繼續...
網路查的評價不優，再加上安聯官網上這產品已下架!!!
電話洽詢解約退回金額，得到的回覆竟然是
"保單內容是20年，也就是20年後解約才有錢，現在解約會沒有任何金額返回"
這樣合理嗎?? 有沒有其他方式可處理?
例如轉約之類的...因為還蠻想換一張新保單




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