領錢被困停車場 銀行：等明天開門 - 銀行

【新聞】領錢被困停車場 銀行：等明天開門
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【聯合報╱記者陳宏睿／台中報導】

銀行停車場上鎖未告知，客戶受困兩小時！「阿聰師」大甲芋頭酥公司總經理吳佩玲投訴
，前晚她到華泰銀行台中分行使用ATM，銀行人員未告知就把停車場上鎖，她連人帶車受
困，撥打銀行客服，竟要她「明天銀行開門再領車」，經反映已聯絡記者，客服才通知主
管處理，整整受困兩小時。

吳向行員抱怨：「不會成為你們銀行客戶了！」但黃姓行員說，銀行開業3年多，第一次
遇到有人受困停車場，可能最後一個下班的行員沒注意到有顧客還在車內，會向上級反映
，避免類似問題再發生。

以芋頭酥聞名的台中糕餅品牌「阿聰師」，吳佩玲是第二代，她前晚向本報投訴晚上8時
許開車到文心路、台灣大道口的華泰銀行要提款，因手機有來電，先在車內講電話。

事後她才發現停車場出口鐵鍊在這段時間已被拉上，人車受困，她質疑，「為何行員不先
確認車內有無駕駛或乘客，直接將出口鐵鍊拉上？」 她趕忙撥打銀行客服電話，說明她
受困停車場內，客服回答：「客服不處理台中分行停車問題，請將車輛留到明天銀行開門
再處理！」

記者發現停車場出口用鐵鍊鎖上，銀行未留緊急聯絡電話，也未立牌告知停車場鎖門時間
。

連結:http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/8622145.shtml

●同場加映：TVBS的新聞影片：【誇張！領錢遭困停車場　銀行：明天處理】
http://www.youtube.com/watch?v=Bczrf1rJZOo

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