預約開戶用意 - 銀行

※ 引述《apple790815 (蘋果)》之銘言：
: 因為不便請假，只好利用短短的午休時間至公司附近的銀行開戶
: 為了減省手續時間上網申請某銀行的網路預約開戶服務
: 當天一進銀行就告知自己已申請了預約開戶的服務
: 讓我很訝異的是該行人員好像對此業務很陌生
: 行員告知我預約開戶僅能減省排隊的時間
: 我還是得從頭跑程序
: 那麼：
: 1.為什麼我要花時間在網頁上填詳細個人資料？
: 　
: 　填簡單的個人資料可以確認身分即可啊
: 2.為什麼我要花時間去勾選要申請的服務，然後到現場再被問一次？
: 打電話問客服得到的回答也是僅能減省排隊時間，
: 對於為何要填資料勾選申請服務，客服也答不出來
: 是該分行的問題呢？還是制度上必須要這樣設計？
: 以上，煩請銀行業的高高手為小女子解惑，感謝！


關於預約開戶 我也是覺得很不解,

我為了這點也洽詢過本行業務部,

得到的答案是: 別的銀行有提供的服務 我們當然也要。

問題是,預約開戶並沒有比較快..

你說不用排隊?

No! 現場有客戶的話，還是要排在該客戶後面，

沒有預約的客戶，整個開戶的流程也不過7~15分鐘，

有沒有預約，對我們的作業來說，完全沒有差別，

還是得從身份確認開始，儘可能排除人頭開戶，

沒有一樣可以省略的....

有預約的客戶，頂多就是我們事前先電詢該客戶是否有地緣關係，

先輸入客戶的基本資料，

但是這些動作在開戶的過程中，頂多也只佔1分鐘吧!?

在客人的認知中，他們只要先預約開戶就可以不用現場等候，

或是簽名蓋章就離開，

但是實務上，走進銀行開戶就是要排隊，

就是要先確認客人的身分，

還是要拍下客人的影像,

沒有簽名蓋章兩件事做好就結束的事....




推文中有提到台北富邦資料印一印簽名就好...

我不了解他們沒有客人的身份證，沒有先告知客人個資法，

是如何查詢客戶是否已被列入警示帳戶?

是否已在別家銀行過度開戶...等???

也不了解是不是他們不用留存客人的影像資料?

還是該銀行毋需查詢就可先開戶?

這個就要請台北富邦的行員說明了。



--