電子票證聯名卡換卡餘額處理 - 信用卡

18年玉山icash被盜刷
隨後撥了2小時才進線客服(假日晚上)
確認非我消費後才列爭議款&協助換卡(2筆香草機票)
也與客服確認說icash餘額會回沖至帳單
當時主力卡是Line pay，所以換新卡後也就沒再啥再刷了

今天打算把很久沒刷的icash聯名卡剪卡
這時才想起帳單一直沒收到餘額回沖
本來還以為是直接將餘額轉到新卡上
但把新舊卡都拿去ibon查詢
餘額還是在舊卡上(沒測試，但應該還可以消費)

隨後進線客服進行剪卡
同時也與客服確認舊卡餘額該如何處理
客服表示不可能
換卡後，該卡&電子票證就不能再使用，也無法查詢
但事實上，我拿著舊卡還是可以進行餘額查詢(不確定是否能餘額消費)
我又問那是否要自行與icash公司退款
客服才請我稍等，她查詢是否能幫忙人工退款
聽了2分鐘音樂後，客服再度接起
表示已人工處理退款，請我30個工作天後再確認帳單是否有入帳

如果當初收到新卡後就把舊卡丟了
那不就平白損失餘額&死無對證了
還好有留存舊卡&舊帳單的習慣
不然真的很難回查是否有將餘額退款..

--