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防疫險與保險員的糾紛 - 保險

Connor avatarConnor · 2022-06-09

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更：我知道我自己也有疏失，謝謝大家的建議與指教。

大家好，手機發文排版可能有點怪
我於去年五月時向朋友的朋友保防疫險
核保時尚未收到保單（保單在保險員那）

我在今年5/17時，覺得喉嚨怪怪的，但快篩都是陰性，保險起見請朋友向保險員詢問我的
防疫險到哪時候到期，保險員回覆到5/20 23:59（有line詢問紀錄）
之後我在5/19時開始有明顯症狀，快篩呈現陽性，當天原本要去PCR但預約名額已滿，車
來速離家裡有點距離所以想說預約5/20一大早去PCR，還來得及申請理賠，也於5/20 PCR
確診

但是！就是有這個BUT!!!
上禮拜申請理賠，今天保險員通知我朋友說我的防疫險是到5/19 23:59所以沒辦法申請理
賠

想詢問大家，我有什麼自救的辦法？
客訴保險員？或是自己吞下去？
先謝謝大家了～

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All Comments

Ethan avatarEthan2022-06-11
沒白紙黑字，你怎知是保險員搞得，搞不好是保險公
司，被搞的一整票人
Lauren avatarLauren2022-06-11
差那一天，人家就可以搞你啊
Agnes avatarAgnes2022-06-12
你也說19號PCR額滿只能20驗，保險哪一天到期有差嗎？
Ida avatarIda2022-06-11
欸，不是啊，承保保險公司會給你保單，無論紙本或電子保
單，這樣把鍋推給業務員不對吧！
Eartha avatarEartha2022-06-12
申訴是你的權利，不過申訴後也不能怎樣
Poppy avatarPoppy2022-06-11
那你在網路上看得到電子保單吧
還是已保單內容為主喔
Zora avatarZora2022-06-12
電子保單也是保單啊，簡訊還是電子郵件都算，又不是只有
紙本才是保單
Tom avatarTom2022-06-11
吞了吧
Emma avatarEmma2022-06-12
回m大和z大，我也是沒收到電子保單喔！就是任何形式的保
單都沒收到
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-06-11
樓上講什麼話，保險公司給保單消費者不看是消費者問題；
保險公司沒給致消費者無法確定保險期間甚至無法行使撤銷
權則是保險公司問題，是吞小小小？
Emily avatarEmily2022-06-12
你有投保成功，官網上也可以看得到保單，回歸主題，
Hedda avatarHedda2022-06-11
這件事你大概只能吞了
Kumar avatarKumar2022-06-12
如果確定都沒收到，先跟保險公司申請補發保單，再確定保
單內個資。就算是業務員代簽不影響契約效力，一併跟你說
Rosalind avatarRosalind2022-06-11
你最後PCR了嗎？
Mason avatarMason2022-06-12
吞小小小，如果保單內個資是業務員代填而非受要保人指示
，這責任當然要由業務員負擔，保險公司或經紀人公司也要
Frederica avatarFrederica2022-06-11
負擔連帶責任
Mia avatarMia2022-06-12
PCR是一回事，先申請補發保單
Daph Bay avatarDaph Bay2022-06-11
我先問 妳去PCR日期跟PCR確診日期
Frederic avatarFrederic2022-06-12
再補充，保單若是業務員代簽，亦主張所填寫個資是受要保
人指示，那業務員要負擔舉證責任
Anonymous avatarAnonymous2022-06-11
你朋友還要處理這個，真倒楣
Daph Bay avatarDaph Bay2022-06-12
互有相對責任但不可能成功提 業務，他沒寄保單或是拍
保單甚至拿給你都是業務的責任，但你可以請他用寄的啊
，甚至可以請他拍照保單日期，沒有症狀出現以前你不也
就這樣放著嗎？
就是這個BUT!
快篩陽額滿是業務的問題嗎？
何況還有視訊確診這個方式，有這個心思認為業務搞你，
不如去跟保險公司證明當日額滿比較實際
Jacob avatarJacob2022-06-11
可以，絕對可以
Elma avatarElma2022-06-12
欸，保單怎會在朋友那？如果朋友是業務員，那就是不完全
給付，他跟保險公司就要負擔連帶責任。如果朋友不是業務
Heather avatarHeather2022-06-11
員，保單送達地址是不是你指示的，若否，一樣不完全給付
，個資法也可另敲他一筆
James avatarJames2022-06-12
不是啊，保險法第43條，保險公司本來就有發給保單跟暫保
說是不完全給付，因可歸責事由，無論是對保險公司或要保
Freda avatarFreda2022-06-11
單責任；保險公司給了，業務員未送達，本來對保險公司就
人，業務員都要負擔保單未送達的責任
Belly avatarBelly2022-06-12
那保單未送達有對要保人而言有何不利益？1.無從確定保險
期間。2.契約撤銷時效是從保單送達翌日，所以啦，先去申
請補發保單。
Jessica avatarJessica2022-06-11
這麼重要的東西如果是我會主動請對方寄來
Sandy avatarSandy2022-06-12
ok，若上面所填地址跟電話、郵件非妳本人，致你無法收到
Robert avatarRobert2022-06-11
保單，再上來討論
Elizabeth avatarElizabeth2022-06-12
5/19到期的保單，你4月會收到續保通知單，上面會註明
保單何時到期，新保單能否續保等相關資料
Dora avatarDora2022-06-11
業務是人不是神，他記錯或是說錯難免，但你有很多方式
可以知道自己的保單何時到期，不該把所有責任推給業務
Andy avatarAndy2022-06-12
如果你沒有PCR 快篩 怎麼證明有確診？
Linda avatarLinda2022-06-11
業務雖然不是神，但業務有履行承攬契約責任跟義務，保險
新契約承攬，並不是核保就算滿足，若要保書勾選或與保險
公司的契約習慣，保單由業務員代為轉送，業務就有送達保
單責任。
Annie avatarAnnie2022-06-12
原Po能透露是哪間保險公司嗎？
Annie avatarAnnie2022-06-11
我猜邦邦
Dinah avatarDinah2022-06-12
跟那一家其實無關，而且這是去年承保保單，業務員責任比
Connor avatarConnor2022-06-11
較大
David avatarDavid2022-06-12
可是你去年就保了 那怎麼快一年才要有保單..
都過了一年了 電子保單的信可能都被洗掉了
以後要注意保險保了 就留下保單 或者在手機留下保險日
期 保了什麼東西 日後才知道 該怎麼處理 祝你順利
Anonymous avatarAnonymous2022-06-11
不太可能幫幫啦，幫幫都會傳簡訊
Charlotte avatarCharlotte2022-06-12
19去車來速也不一定有，一天有限額
Annie avatarAnnie2022-06-11
如果上法院你要先證明你的快篩陽=pcr陽
Aaliyah avatarAaliyah2022-06-12
連保單送達都辦不到的業務，投訴他吧
Hedy avatarHedy2022-06-11
最多只能退保費
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-06-12
自己都不關心保單，整整一年連官網可以登入，客服電話可
的個性好好和解吧，別再讓未來的你被今天的自己扯後腿了
Delia avatarDelia2022-06-11
以查保單日期都不知道，就想怪東怪西怪業務，還是跟自己
。
Caroline avatarCaroline2022-06-12
為什麼會有人可以接受保完險沒拿到保單...
Elvira avatarElvira2022-06-11
妳確定業務員真的有幫妳承保,還是私吞了?
Candice avatarCandice2022-06-12
樓上他連官網都沒去登入，客服都沒打過查證，看起來是要
擲筊確定
Olivia avatarOlivia2022-06-11
這到期日應該是富邦 不過我富邦到期前都會去官網查了
…而且還查得到 怎麼可能找不到
Carol avatarCarol2022-06-12
1、申請補發保單確定保單上聯絡方式是否與你個資相符。2
、保單為什麼在朋友那，用文字再問一次保全證據。3、申訴
核保後未收到保單。上述三點做完，再來處理理賠的事。
Agatha avatarAgatha2022-06-11
當時視訊確診有不認風險阿醫院還叫我有保險去pcr比較
穩
Jack avatarJack2022-06-12
醫院叫你去PCR，笑死，以為醫院很閒喔
Wallis avatarWallis2022-06-11
沒收到保單，建議申請退款，拿回保費，你就不虧了
Valerie avatarValerie2022-06-12
那個，先不論你業務員的事。 月喔
我去年5月保，現金件—紙本保單，
但因爲當時核保核很久，我也不知道保單確切到底何時開始、
何時結束、承保與否，
所以我一直都有上官網會員中心去查出單進度…
後來確定有出單後，我也從來沒見過我的紙本保單，不知道
到底是公司寄丟了還是在業務員那，所以當我要確定日期時，
我都上官網會員中心的有效保單查，那邊就有。
如果我是你，我根本不會一直問業務保單到期日，因為多此一
舉，又很慢，直接打客服問隨時可以得到答案的事，幹嘛還透
過朋友再問業務，那萬一業務回覆朋友時沒過期，朋友回覆你
時過期，你是不是要跟朋友絕交了？ 我要是你朋友一定很擔
心，業務傳來的訊息萬一我沒有即時看到怎麼辦@@
Anthony avatarAnthony2022-06-11
https://i.imgur.com/i8a2Jyh.jpg
先照z大說的作，但下次再遇到，建議自己官網、客服查日期
，不是沒收到保單就查不到日期的。
Madame avatarMadame2022-06-12
沒救了，新聞在吵的時候就要趕快關心了，要用到才問
沒保到沒辦法怪罪誰
Caitlin avatarCaitlin2022-06-11
那個時後大家再吵是否能續保，您應該當時先送續保的，量
變產生質變，所有人都在滾動，回頭看如此，但當時也可能
取消pcr啊，保險既然是保風險，風險升高沒走續保，方法錯
誤失敗的可能性當然大增！人生還很長，要從錯誤中成長，
而不是執著於過去
Christine avatarChristine2022-06-12
還有一定要拿保單，看看您到底保了什麽，您才知道風險產
生，是不是要加保，保險切記漠不關心，您如果這次只學會
拿保單，可能還會有苦頭吃
Audriana avatarAudriana2022-06-11
像我短期保險，我都三四個月前就續保，怕保險輸不起，更
重要是保險不能中斷，我保險就是保我負擔不起的風險，那
風險一秒都不能賭，更何況一天，一天會發生很多事！
Candice avatarCandice2022-06-12
只能吞了...白紙黑字...阿就看錯 能申訴啥....
頂多保險員被口頭申誡而已
Barb Cronin avatarBarb Cronin2022-06-11
還是會以保單上的有效日期為準,畢竟保險員一來口說無憑
Quanna avatarQuanna2022-06-12
二來也可能口誤或自己也搞錯, 所以為保自己權益, 以後
請記得打去客服詢問, 或也可上官網去註冊成會員, 你就
Harry avatarHarry2022-06-11
能查到自己在該保險公司裡的保單記錄了.
Necoo avatarNecoo2022-06-12
看完整串深感…理賠下來時也只是一聲謝謝 。沒賠下來就想
辦法弄業務、找BUG
David avatarDavid2022-06-11
人性啊…
Ophelia avatarOphelia2022-06-12
應該是業務沒查核清楚到期日，但是大大運氣也不好
Lily avatarLily2022-06-11
請他把保單拍給你看我不就好了
Eden avatarEden2022-06-12
業務員沒有履行責任本來就該負責任，有什麼好唏噓
Rosalind avatarRosalind2022-06-11
因為這裡也只能看一面之詞，業務和他的互動沒人知道真假
Susan avatarSusan2022-06-12
直接打給客服確認到期時間，並且說保單遺失，申請補發，
如果真的19號到期，那你只能吞了，如果pcr時間，保單還
沒到期，直接自己掛號理賠申請書，不需透過業務。
Bennie avatarBennie2022-06-11
人性真的很可怕
Bennie avatarBennie2022-06-12
非常認同134樓AN大的這句話！
我也曾遇過要跟客戶約給保單卻一直說沒空，那這樣後續
究責恐怕無限延伸
Tom avatarTom2022-06-11
沒空可以雙掛號郵寄，沒錢也可以在Line上用文字再問一次
保全證據，不能置之不理，業務員要保護自己並不是沒有方
法
Eartha avatarEartha2022-06-12
業務員跟客戶互動是一回事，但防疫險本來就很混亂，尤其
去年4、5月那波停售，本來聯絡不到的客戶都自己跑來，但
無論如何，接了單就說責任開始，尤其對保險公司完成工作
包括交付送達保險單，沒做到是自己問題，保單交付送達客
戶不看是客戶問題，責任範圍在哪自己應該分清楚
Zora avatarZora2022-06-11
理賠是服務，除非你跟保險公司另外簽僱傭契約，否則承攬
範圍就是登錄證後面所寫的。幫客戶申請理賠，沒有另外約
定費用，就是沒有報酬的委任，完成能說謝謝已經很有禮貌
了，有什麼好抱怨的
George avatarGeorge2022-06-12
今天原po是防疫險，對象是產險公司，如果是壽險，要簽回
保單回條，這些業務還有藉口演可憐兮兮？沒交付送達保單
，客戶追究對象是保險公司，保險公司則是追究業務員，明
明是業務員未履行責任，還幫他說這些無謂理由，這不對
Elma avatarElma2022-06-11
賣保險，業務員 ：專業 服務信賴
理賠時，業務員：我專業只在賣，不在保險
Wallis avatarWallis2022-06-12
首先我包過的國泰 富邦 和泰 都有官網能查詢保單狀況
Anonymous avatarAnonymous2022-06-11
，我去年國泰五月送單，至今都未寄過保簡訊或紙本給
我過，但我會查官網和信件都能看到保單狀況
Caitlin avatarCaitlin2022-06-12
我是不知道版主是保那家，但目前我保過的都有官網能查
，另外 5/20政府早施実視訊診斷制度。幫更正