銀行手續費 價差30倍 - 銀行

原文：http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/4925477.shtml

比較圖：http://0rz.tw/eHleh


【聯合晚報╱記者王慧倫/台北報導】 2009.05.25 02:47 pm

消基會針對銀行業務不合理處再開砲！指出有消費者投訴向存款銀行申請7個月的存款證
明時，一份證明竟得花200元才拿得到，算算存款人要花1400元才能把7個月的存款明細要
齊，消基會認為消費者把辛苦賺來的錢存入銀行保管，但申請存款證明、信用卡帳單明細
還得自掏腰包負擔高額手續費，簡直太不合理。

近年來不少消費者向消基會抱怨，銀行收取的手續費項目愈來愈多、費用也愈來愈高，因
此消基會月初針對國內35家銀行的各項服務及手續費，包括存款明細證明、英文存款證明
、交易憑證、傳票證明、調閱簽帳單、信用卡清（代）償證明及信用卡更改帳單結帳日期
手續費進行調查，發現57%的銀行基本服務要收取超過200元的手續費，而且各家銀行收取
的金額從10元到300元不等，兩者差價達30倍。

消基會舉例，35家銀行在「存款明細證明」申請服務上，74%的銀行要向存款消費者收取
證明費，尤以中國信託、台新兩銀行一份（單月）證明收費高達200元最高，另外，若要
申請英文存款證明，35家中更有89%的銀行需收費，且兩家銀行收費300元依舊奪冠。另外
，在「交易憑證、傳票證明」項目上，安泰銀行一份證明申請費收取300元，在信用卡業
務部分也有31%的銀行收取高額調閱簽帳單費用，足以顯示銀行對待消費者的態度超不友
善。

值得一提的是，消基會瞭解明細申請的紙張、墨水成本後舉例，消費者如果是大量用戶，
一個月若交易明細高達60筆以上，申請中、英文存款明細證明時可能用到3張A4紙張，如
果以金石堂書店販賣的紙價估算，一包500張特價只要149元，平均一張A4紙要價3元，再
加上墨水費估算1元，3張證明也才12元，至於調閱簽帳單費用需人力成本，根據勞委會調
查估算工時費也只需114元，因此銀行現階段收取的明細手續費高出太多。

因此消基會認為，在現階段消費者使用信用卡的頻率超高，銀行業者應提供消費者完善服
務，因此應降低各項證明的申請費用，尤其更應該要提供消費者可以更改信用卡帳單結帳
日期的需求，讓消費者得到該有的公平權益。

【記者陳素玲/台北報導】

消基會今天抨擊銀行對客戶申請存款明細證明，收取數百元手續費不合理，不願具名的銀
行表示，各項收費標準都是事先公告，實施一段時間，不過，最近該銀行正針對各種收費
標準遭到檢討，不排除調降部分費用，原則上希望符合消費者需求與成本考量，以免引發
誤會。

由於消基會已經多次對雙卡利率、及銀行各種手續費開砲，銀行私下坦承壓力頗大，因此
部分銀行已經採取行動檢討收費標準。

【2009/05/25 聯合晚報】

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